Mitarbeitergespräche führen für Dummies - Vor- und Nachbereitung des Gesprächs. Professionelle Gesprächsführung und Fragetechnik. Feedback geben und nehmen

Mitarbeitergespräche sind eine Bereicherung für die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeiter und Vorgesetzten. Dieses Buch erklärt Ihnen, wie Sie Mitarbeitergespräche sinnvoll vorbereiten, durchführen und nachbereiten. Lernen Sie als Vorgesetzter, wie Sie durch geschicktes Fragen mehr über Ihre Mitarbeiter erfahren und dank professioneller Gesprächstechniken auch schwierige Situationen meistern. Lassen Sie sich Tipps zeigen, wie Sie klares und für den Mitarbeiter hilfreiches Feedback geben und eine ehrliche Rückmeldung von Ihrem Mitarbeiter erhalten. So profitieren nicht nur Ihr Mitarbeiter und Sie, sondern die gesamte Organisation.

Über den Herausgeber 9

Über die Autoren 9

Einführung 19

Teil I: Wissenswertes vor dem Mitarbeitergespräch 25

Kapitel 1: Warum Mitarbeitergespräche unverzichtbar sind 27

Kapitel 2: Eine gute Planung ist die halbe Miete 41

Kapitel 3: Richtig einladen 51

Kapitel 4 : Die Woche vor dem Gespräch: Was jetzt noch zu tun ist 61

Teil II: Jetzt geht es zur Sache 69

Kapitel 5: Wo fangen Sie an und wo hören Sie auf? 71

Kapitel 6: Die Eckpunkte für ein erfolgreiches Gespräch 81

Kapitel 7: Feedback gekonnt einsetzen 89

Kapitel 8: Mit den richtigen Gesprächstechniken zum Erfolg 101

Kapitel 9: Reden ist Silber, Schweigen ist Gold 115

Teil III: Der letzte Schritt: die Nachbereitung 129

Kapitel 10: Aus den Augen, aus dem Sinn - warum Dokumentation wichtig ist 131

Kapitel 11: Nach dem Mitarbeitergespräch ist vor dem (nächsten) Mitarbeitergespräch 141

Teil IV: Der Top-Ten-Teil 147

Kapitel 12: Zehn Don'ts beim Mitarbeitergespräch 149

Kapitel 13: Die zehn häufigsten Fragen im Mitarbeitergespräch 159

Kapitel 14: Zehn Tipps für die optimale Vor- und Nachbereitung 171

Kapitel 15: Zehn Mitarbeitertypen, die vor Ihnen sitzen können 183

Stichwortverzeichnis 195