Willkommen auf unseren Hilfeseiten

Versandkosten Deutschland:

Die Versandkosten berechnen sich nach dem Bestellwert im Warenkorb:

Versandkosten Ausland:

Wir liefern – neben einer Lieferung innerhalb Deutschlands – ausschließlich in die nachfolgenden Länder zu den folgenden Versandkosten:

• SEPA-Lastschrift
  Am Folgetag nach Versand der Ware reichen wir die SEPA-Lastschrift bei Ihrer Bank ein, Bonität vorausgesetzt. Diese Zahlungsweise ist erst ab der 2. Bestellung möglich. Bei nicht ausreichender Bonität behalten wir uns das Recht vor, eine Zahlung per Lastschrift abzulehnen und Sie stattdessen auf andere Zahlungsarten zu verweisen.
   

• Kreditkarte
  (American Express, Mastercard und VISA). Gleichzeitig mit dem Versand der Ware übermitteln wir die Zahlungsinformationen an das Kreditkartenunternehmen. Eine Belastung erfolgt frühestens am Tag des Versandes der Ware.
   
• PayPal
  PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem sich Einkäufe einfach und schnell bezahlen lassen. Informiationen zur Eröffnung eines Paypal-Kontos finden sich unter: www.paypal.de
   
• Klarna / SOFORT Überweisung
  Sofortüberweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit Sofortüberweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Weitere Informationen erhalten Sie unter folgendem Link: https://www.klarna.com/sofort/
   
• Vorkasse / Vorabüberweisung
  Sie überweisen uns den Rechnungsbetrag innerhalb von vier Werktagen auf unser Bankkonto und wir versenden die Bestellung umgehend nach Zahlungseingang. Alle nötigen Überweisungsinformationen werden nach Bestelleingang automatisch per E-Mail mitgeteilt.
   

• Rechnung
  Der Rechnungsbetrag wird fünf Werktage nach Erhalt der Ware und Rechnung zur Zahlung fällig, Bonität vorausgesetzt. Diese Zahlungsweise ist erst ab der 2. Bestellung möglich. Bei nicht ausreichender Bonität behalten wir uns das Recht vor, eine Zahlung per Rechnung abzulehnen und Dich stattdessen auf andere Zahlungsarten zu verweisen.
   

Die gewünschte Zahlungsweise lässt sich einfach während des Bestellvorgangs auswählen.

Während des Bestellvorgangs wird im Warenkorb die Lieferzeit der Bestellung in Werktagen angezeigt. Je nach Artikel, gibt es unterschiedliche Lieferzeiten. Die Lieferzeit einer Bestellung bezieht sich immer auf den Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Wir geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu verarbeiten. Aus Erfahrung treffen die Bestellungen in ca. 1-4 Werktage nach Übergabe an unseren Zustelldienstleister (Deutsche Post und DHL) bei unseren Kunden ein.

Bei der Zahlungsart Vorauskasse startet der Versand erst nach Zahlungseingang.

Bei Lieferverzögerungen werden wir per E-Mail über die Lieferverzögerung des bestellten Produkts informieren. Soweit uns dies bekannt ist, werden wir in dieser Information den Liefertermin nennen. Es steht in einem solchen Fall frei, auf das bestellte Produkt zu warten oder die Bestellung des Produktes zu stornieren. Bei einer Stornierung werden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet.

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt mit unserem Partner „Deutsche Post DHL“. Abhängig von Größe und Gewicht erfolgt der Versand entweder als Bücher-/Warensendung oder als DHL-Paket.

Je nach Gewicht Ihrer Bestellung versenden wir unsere Lieferungen als Bücher-/Warensendung oder als DHL Paket.

Bei der Bücher-/Warensendung steht leider keine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Erfolgt der Versand als DHL-Paket, erhalten Sie die Paketnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung zusammen mit der Versandbestätigung per E-Mail. Außerdem können Sie über Ihr Kundenkonto auf die Sendungsverfolgung zugreifen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, werden Sie von uns per E-Mail an die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse informiert. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, kann es sein, dass die E-Mail als „Spam“ deklariert und aussortiert wurde. Dies können Sie direkt bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter prüfen.

Wenn Sie bei uns ein Kundenkonto registriert haben, können Sie auch dort unter dem Punkt „Bestellungen / Rechnungen“ den aktuellen Status Ihrer Bestellung abfragen.

In Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen / Rechnungen“ können Sie einsehen, ob wir für Ihre Bestellung schon eine Zahlung erhalten haben.

Sollten Sie weitere Informationen zu Ihrer Zahlung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sollten Sie eine Bestellung ändern oder komplett stornieren wollen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Wir versuchen alle Bestellungen immer möglichst schnell in den Versand zu geben. Daher kann es abhängig von der Warenverfügbarkeit und dem Zahlungsstatus sein, dass Ihre Bestellung direkt zur Weiterbearbeitung in unser Lager geleitet wird. Befindet sich Ihre Bestellung schon zu weit im Versandprozess, sind Änderungen oder Stornierungen generell leider nicht mehr möglich. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.

Da wir hauptsächlich mit Restposten handeln, ist die Verfügbarkeit unserer Artikel oft stark begrenzt. Dadurch kann es in vereinzelten Fällen vorkommen, dass ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar ist.

Sollte Ihre Bestellung betroffen sein, werden wir Sie vor Versand per E-Mail kontaktieren und eventuelle im Voraus geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstatten.

Es kann vorkommen, dass ausverkaufte Artikel wieder zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar sind. Das können wir im Vorfeld aber leider nicht vorrausehen und solche Artikel sind  leider auch nicht vorbestellbar.

Ihren Gutschein können Sie direkt im Warenkorb einlösen. Klicken Sie dazu einfach auf "Gutschein einlösen" und geben Sie in dem erscheinenden Feld Ihren Gutscheincode ein.