Willkommen auf unseren Hilfeseiten

• SEPA-Lastschrift
  Am Folgetag nach Versand der Ware reichen wir die SEPA-Lastschrift bei Ihrer Bank ein, Bonität vorausgesetzt. Diese Zahlungsweise ist erst ab der 2. Bestellung möglich. Bei nicht ausreichender Bonität behalten wir uns das Recht vor, eine Zahlung per Lastschrift abzulehnen und Sie stattdessen auf andere Zahlungsarten zu verweisen.
   
• Kreditkarte
  (American Express, Mastercard und VISA). Gleichzeitig mit dem Versand der Ware übermitteln wir die Zahlungsinformationen an das Kreditkartenunternehmen. Eine Belastung erfolgt frühestens am Tag des Versandes der Ware.
   
• PayPal
  PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem sich Einkäufe einfach und schnell bezahlen lassen. Informiationen zur Eröffnung eines Paypal-Kontos finden sich unter: www.paypal.de
   
• SOFORT Überweisung
  Sofortüberweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit Sofortüberweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Weitere Informationen erhalten Sie unter folgendem Link: https://www.klarna.com/sofort/
   
• Vorkasse / Vorabüberweisung
  Sie überweisen uns den Rechnungsbetrag innerhalb von vier Werktagen auf unser Bankkonto und wir versenden die Bestellung umgehend nach Zahlungseingang. Alle nötigen Überweisungsinformationen werden nach Bestelleingang automatisch per E-Mail mitgeteilt.
   

• Rechnung
  Der Rechnungsbetrag wird drei Werktage nach Erhalt der Ware und Rechnung zur Zahlung fällig, Bonität vorausgesetzt. Diese Zahlungsweise ist erst ab der 2. Bestellung möglich. Bei nicht ausreichender Bonität behalten wir uns das Recht vor, eine Zahlung per Rechnung abzulehnen und Dich stattdessen auf andere Zahlungsarten zu verweisen.
   

Die gewünschte Zahlungsweise lässt sich einfach während des Bestellvorgangs auswählen.

Während des Bestellvorgangs wird Ihnen die voraussichtliche Versanddauer der von Ihnen bestellten Artikel angezeigt. In der Regel beträgt die Versandzeit 2-3 Werktage ab Übergabe der Sendung an unseren Versanddienstleister DHL / Deutsche Post. Zusätzlich finden Sie in der Detail-Ansicht der jeweiligen Artikel die voraussichtliche Verfügbarkeit ab Lager.

Wir und Die deutsche Post/DHL geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich zuzustellen. Zu Stoßzeiten wie zum Beispiel vor Weihnachten oder großen Werbeaktionen kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen, dafür bitten wir um Verständnis. Hierüber informieren wir in der Regel frühzeitig bereits vor Bestellabschluss im Warenkorb.

Bei Lieferverzögerungen oder nicht lieferbaren Artikeln werden wir Sie per E-Mail informieren. Soweit uns dies bekannt ist, werden wir Ihnen in dieser Information den Liefertermin nennen. Es steht Ihnen in einem solchen Fall frei, auf das bestellte Produkt zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren. Bei einer Stornierung werden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet.

Sollte Ihre Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs sein, ohne das Sie von uns dazu eine Information per mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns doch bitte über unser Kontaktformular.

Je nach Gewicht Ihrer Bestellung versenden wir unsere Lieferungen als Bücher-/Warensendung oder als DHL Paket.

Bei der Bücher-/Warensendung steht leider keine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Erfolgt der Versand als DHL-Paket, erhalten Sie die Paketnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung zusammen mit der Versandbestätigung per E-Mail. Außerdem können Sie über Ihr Kundenkonto auf die Sendungsverfolgung zugreifen.

Versandkosten innerhalb Deutschlands:

Bestellungen ab EUR 19,- Warenwert sind versandkostenfrei!

Bei Bestellungen unter EUR 19,- Warenwert betragen die Versandkosten EUR 3,95.

Versandkosten Ausland:

Die Höhe der Versandkosten für Lieferungen ins Ausland können dieser Tabelle entnommen werden.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, werden Sie von uns per E-Mail an die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse informiert. Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, kann es sein, dass die E-Mail als „Spam“ deklariert und aussortiert wurde. Dies können Sie direkt bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter prüfen.

Wenn Sie bei uns ein Kundenkonto registriert haben, können Sie auch dort unter dem Punkt „Bestellungen / Rechnungen“ den aktuellen Status Ihrer Bestellung abfragen.