Sicherheit und Datenschutz

Verantwortliche Stelle für die Datenerhebung ist die terrashop GmbH, Lise-Meitner-Str. 8, 53332 Bornheim. Telefon: 02227/9292-25 (Montags bis Freitags von 8:00 bis 12:00 und 13:00 bis 16:00 Uhr. ), Fax: 02227/9292-12, E-Mail: service@terrashop.de.

Wir beachten die Regeln der Datenschutzgesetze und nehmen daher auch in Ihrem Interesse den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst.. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) von uns gespeichert und verarbeitet.

Damit Sie bei terrashop.de unbesorgt einkaufen können, haben wir folgende Sicherheitsmaßnahmen getroffen:

  • sichere SSL-Verbindung beim Bestellvorgang und bei Ihrem Kundenkonto als Standard
  • tägliche Datensicherung
  • Passwörter werden verschlüsselt gespeichert und sind auch von Terrashop-Mitarbeitern nicht lesbar
  • keine Session-ID in URLs
     

Sichere Verbindung mit SSL

Damit Ihre persönlichen Daten abhörsicher übertragen werden, verschlüsseln wir sie mit der Technologie TLS 1.0 256-Bit AES und 1024-Bit RSA-Schlüssel. Dieses Verfahren wird auch vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik empfohlen (siehe Eckpunktepapier (PDF) "Mindestanforderungen zur Informationssicherheit bei eCommerce-Anbietern").

Tägliche Datensicherung

Jeden Tag sichern wir den gesamten Datenbestand, um bei technischen Problemen möglichst alle Transaktionen wiederherstellen zu können.

Passwörter immer verschlüsselt

Das Passwort für Ihr Kundenkonto speichern wir so ab, dass es nicht mehr entschlüsselt werden kann (und zwar nicht nur mit einem einfachen MD5 oder SHA1-Hash, Details finden Sie hier). Auch nicht von Mitarbeitern der Terrashop GmbH. Daher ist es notwendig, ein neues Passwort zu erzeugen, wenn Sie Ihr altes vergessen haben.

Keine Session-ID in URLs

Um Ihnen als Besucher von terrashop.de eindeutig einen Warenkorb zuordnen zu können, müssen Ihr Browser und unser Webserver eine sogenannte Session-ID austauschen. Die Übertragung dieser Session-ID kann entweder über die Adresse im Browser (URL) oder ein Cookie erfolgen. Wir haben uns entschlossen, die Übertragung in der URL nicht zu ermöglichen, da diese erhebliche Sicherheitsrisiken birgt. Würde man mit dieser Methode zum Beispiel einen Warenkorb füllen und den Link aus dem Browser an einen Bekannten schicken, würden ihm der Warenkorb und (wenn man angemeldet ist) auch die Kontodaten angezeigt. Deshalb ist es leider notwendig, dass Ihr Browser unser Session-Cookie akzeptiert, um über den Online-Shop bestellen zu können. Wenn Sie grundsätzlich keine Cookies annehmen möchten oder können, nutzen Sie bitte die Möglichkeit der telefonischen Bestellung unter 02227/92920.

Unsere wichtigsten Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

  • Keine permanenten Cookies ohne Ihr Einverständnis
  • Keine Verbindung mit persönlichen Daten bei Affiliate- und Statistikprogrammen
  • Keine Kreditkarten- und Kontoangaben auf dem Webserver


Keine Datenweitergabe an Dritte ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung

Die Terrashop GmbH behandelt Ihre persönlichen Angaben und Transaktionen auf terrashop.de streng vertraulich.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihres Namens, Ihrer Anschrift und Ihrer E-Mail-Adresse ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung nur an die nachfolgend genannten Personen oder Institutionen ausschließlich zu dem genannten Zweck weiter:

1. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich einverstanden, dass unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen), die dafür erforderlichen Daten wie Name und Adresse von uns erhalten. Die Datenweitergabe erfolgt ausschließlich zum Zweck der Abwicklung Ihrer Bestellung. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten auf das erforderliche Minimum.

Eine Weitergabe Ihres Namens und Ihrer Adressdaten erfolgt insbesondere an unseren Servicepartner DHL zum Zweck der Zustellung. DHL ermöglicht Ihnen auch eine Paketverfolgung via Internet und kündigt die Uhrzeit der Zustellung an. Zu diesem Zweck übertragen wir an DHL auch Ihre E-Mail Adresse. Diese wird allerdings ausschließlich zur Ankündigung der Zustellung verwendet und nach Abschluss der Zustellung gelöscht. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich daher ausdrücklich mit einer Weitergabe Ihres Namens, Ihrer Anschrift und auch Ihrer E-Mail Adresse an unseren Servicepartner DHL allein zur Zustellung und zur Ankündigung der Zustellung einverstanden.

2. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie zudem Ihre Einwilligung dazu, dass wir Ihren Namen und Ihre Anschrift in Einzelfällen zum Zweck einer Bonitätsprüfung an unseren Partner, Creditreform Bonn Domschke KG, Graurheindorfer Str. 92, 53117 Bonn weitergeben. Die Bonitätsprüfung erfolgt allein mittels eines Abgleichs zwischen den bei der Creditreform gespeicherten und den von uns übermittelten Daten. Nach erfolgter Bonitätsprüfung werden bei der Creditreform keine von uns übermittelten Daten gespeichert oder verarbeitet. Ihre Einwilligung hierzu können Sie jederzeit widerrufen. Eine Bonitätsprüfung nehmen wir nur dann vor, wenn wir in Vorleistung treten und damit ein eigenes Interesse an einer solchen Bonitätsauskunft haben.

3. Nach dem Aufgeben der Bestellung in unserem Shop erhalten Sie die Möglichkeit, einen Gutschein eines unserer Partner auszuwählen. Die verfügbaren Gutscheine werden Ihnen auf unserer Internetseite dargestellt. Sofern Sie einen Gutschein durch Anklicken auswählen und die Übersendung eines solchen Gutscheins anfordern, müssen Sie erneut Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre E-Mail Adresse eingeben. Möglicherweise sind diese Daten bereits durch eine Voreingabe aus Ihrer Bestellung ausgefüllt. Die hierbei eingetragenen oder von Ihnen eingegebenen Daten sowie ihre IP-Adresse mitsamt Datum und Uhrzeit werden von uns an die THARUKA GmbH, Europa-Viertel, Friedrichstraße 52, 79098 Freiburg (nachfolgend Tharuka) weitergegeben, sobald die Gutscheinanforderung abgeschlossen ist. Die Tharuka speichert diese Daten in unserem Auftrag und verwendet diese allein dazu, Ihnen den angeforderten Gutschein zuzusenden. Nach Erhalt des jeweiligen Gutscheins werden Ihre personenbezogenen Daten bei Tharuka zur weiteren Verwendung gesperrt und dort nicht weiter eingesetzt.

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns an Tharuka übersandten Daten, über die von Tharuka über Sie gespeicherten Daten sowie auf Sperrung oder Löschung Ihrer Daten. Ihre mit der Anforderung des Gutscheines erteilte Einwilligung zur Übertragung der Daten an Tharuka und zur Speicherung der Daten dort können Sie jederzeit widerrufen. Näheres hierzu erfahren Sie unter Ziffer 5. dieser Datenschutzbestimmung.

4. Wir werden Ihre persönlichen Daten im Übrigen ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung erfragen und verwenden, es sei denn, Sie möchten gerne zusätzliche Serviceleistungen in Anspruch nehmen. Darüber hinaus erklären Sie sich mit Eingabe Ihrer Daten jederzeit widerruflich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten in zulässiger Weise für eigene Werbezwecke nutzen. Wenn Sie dies nicht wünschen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an service@terrashop.de.

Auf Verlangen werden wir Ihnen unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person oder Ihrem Pseudonym gespeicherten Daten erteilen. Wenn Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine Nachricht an service@terrashop.de. Ebenso sind wir verpflichtet, auf Verlangen, die über Sie gespeicherten Daten zu berichtigen, zu sperren oder zu löschen.

Mit Eingabe Ihrer Daten bei der Anmeldung in unserem Shop auf terrashop.de erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten für folgende Aktivitäten verwenden:

  • Zusendung von gelegentlichen Spezialangeboten und Gutscheinen unseres Hauses per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse.
  • Personalisierung unserer Seite www.terrashop.de mit individuellen Angeboten und Empfehlungen, die auf Basis der von Ihnen bisher gekauften Artikel auf unserer Seite basieren.
  • Zusendung von Informationen zur freiwilligen Teilnahme an Gewinnspielen unseres Hauses per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse.


Sollten Sie sich später dafür entscheiden, Ihre Datenfreigabe ändern wollen, können Sie Ihre Einwilligung ganz oder teilweise jederzeit durch eine Nachricht an uns widerrufen: Schreiben Sie bitte eine E-Mail an service@terrashop.de.

Mit Eröffnung eines Kundenkontos willigen Sie im Übrigen ein, dass Bestandsdaten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) in einer Kundendatenbank gespeichert werden. Auf diese Weise können Sie sich bei künftigen Einkäufen mit Benutzernamen und Passwort anmelden und Waren bestellen, ohne nochmals Ihre Daten gesondert eingeben zu müssen. Auch diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zum Widerruf schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@terrashop.de.
 

5. Sie haben jederzeit das Recht auf kostenfreie Auskunft über alle bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger, die Berechtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie den Widerruf erteilter Einwilligungen und den Zweck der Datenverarbeitung. Der Verwendung der über Ihre Person gespeicherten Daten können Sie jederzeit widersprechen. Bitte wenden Sie sich an service@terrashop.de oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax. Ebenfalls können Sie diese Daten jederzeit über Ihren Kunden-Login bearbeiten.

Keine dauerhaften Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Computer des Benutzers abgelegt werden. Wir nutzen ein Cookie, um die Artikel, die Sie in den Warenkorb legen, zu speichern. Wenn Sie Ihren Browser schließen, wird dieses Cookie wieder gelöscht. Nur wenn Sie bei Ihrem Konto dauerhaft angemeldet bleiben möchten, setzen wir mit Ihrem Einverständnis ein Cookie, das ein Jahr lang gültig ist. Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig, wenn Sie in den Sicherheitseinstellungen temporäre und gespeicherte Cookies unabhängig voneinander zulassen oder verbieten. Wenn Sie Cookies deaktivieren, stehen Ihnen unter Umständen bestimmte Features auf unserer Internetseite nicht zur Verfügung, und einige Webseiten werden möglicherweise nicht richtig angezeigt. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir die in unseren Cookies gespeicherten Daten nicht mit Ihren persönlichen Daten (Name, Adresse usw.) verknüpfen.

Keine Verbindung mit persönlichen Daten bei Affiliate- und Statistikprogrammen

Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, um Affilitateprogramme anbieten zu können und Werbeerfolge bei terrashop.de zu protokollieren. Diese Drittanbieter erhalten nur anonymisierte Daten, die nicht mit identifizierbaren Personen verbunden sind, z.B. den Gesamtwert einer Bestellung. Personenbezogene Daten werden nicht an diese Partner übertragen.

Keine vollständigen Kreditkarten- und Bankkontonummern

Auf unserem Webserver befinden sich keine verwertbaren Kreditkarten- und Bankkontonummern, da wir Kreditkartennummern überhaupt nicht und bei Bankkonten nur die zweite Hälfte der Nummer in der Datenbank ablegen. Kreditkartendaten wickeln wir über den zertifizierten Dienstleister SAFERPAY ab, das bedeutet, dass auf keinem unserer Server Ihre Kreditkartendaten gespeichert werden.

Statistische Auswertung durch „Piwik“

Diese Website benutzt Piwik, eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe. Piwik verwendet sog. “Cookies”, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieses Internetangebotes werden auf dem Server des Anbieters in Deutschland gespeichert. Der Anbieter nutzt diese Informationen, um die Nutzung dieser Internetseite auszuwerten und um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen. Der Anbieter gibt diese Daten nicht an Dritte weiter. Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und noch vor deren Speicherung anonymisiert. So kann der Anbieter keine Rückschlüsse auf eine IP-Adresse vornehmen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir keine personenbezogenen Daten über Sie sammeln oder an Dritte weitergeben, bzw. auch keine Nutzerinformationen mit personenbezogenen Daten verknüpfen.

Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

 

Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert:

Google Analytics deaktivieren

 

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code „anonymizeIp“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.


Facebook

Diese Seite nutzt auch ein Modul des sozialen Netzwerks Facebook. Facebook hat seinen Sitz in 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Das Modul ist eine Schaltfläche, die mit dem Logo „Facbook“ gekennzeichnet ist oder den so genannten "Like-Button" ("Gefällt mir“) enthält. Eine Übersicht über die Module von Facebook und deren Ausgestaltung finden Sie hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins/ Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Rechner und dem Server der Firma Facebook in den USA hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie die Seite des Anbieters besucht haben. Facebook ist in diesem Zusammenhang auch in der Lage, Ihre IP-Adresse zu registrieren. Wenn Sie einen Facebook Account besitzen und in diesen eingeloggt sind, während Sie den „Like-Button“ auf einer unserer Seiten anklicken, erlauben Sie eine Verlinkung von Ihrem persönlichen Facebook-Account zu unseren Seiten. Ein Besucher Ihres Facebook-Accounts sieht nunmehr, dass Sie unsere Seiten besucht haben und diese weiterempfehlen. Facebook registriert in einem solchen Fall ebenfalls, dass Sie als Inhaber des Facebook-Accounts unsere Seiten besucht haben. Wir weisen im Zusammenhang mit der Nutzung des Facebook-Buttons darauf hin, dass wir keine Kenntnis von dem Inhalt der an Facebook übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook haben. Informationen von Facebook zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.php

Konversionsmessung mit dem Besucheraktions-Pixel von Facebook

Auf unserer Internetseite verwenden wir den "Besucheraktions-Pixel" von Facebook. Dieser ermöglicht es uns, nachzuvollziehen, ob und wie unsere Marketingmaßnahmen bei Facebook wahrgenommen werden. 
Mit Hilfe des Besucheraktions-Pixel können wir die Aktionen von Nutzern nachverfolgen, nach dem diese eine von uns geschaltete Facebook-Werbeanzeige gesehen oder geklickt haben. So können wir die Wirksamkeit unserer Anzeigen auf Facebook erfassen und optimieren. Die Daten dienen nur zu statistischen und Marktforschungszwecken. Die erhobenen Daten sind für uns anonym, das heißt wir sehen nicht die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer. Jedoch werden auch diese Daten auch von Facebook gespeichert und verarbeitet, so dass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil für Facebook möglich ist und Facebook diese Daten auch für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook Datenverwendungsrichtlinie verwenden kann (siehe https://www.facebook.com/about/privacy/). Sie können Facebook sowie dessen Partnern das Schalten von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Facebook ermöglichen. Es kann ferner zu diesen Zwecken ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert werden.
Eine Einwilligung zur Verwendung des Besucheraktions-Pixel darf nur von Nutzern, die älter als 13 Jahre alt sind erklärt werden. Falls Sie jünger sind, bitten wir Sie, Ihre Erziehungsberechtigten um Erlaubnis zu fragen.

Facebook-Pixel deaktiveren

Wenn Sie keine Zugriffe von Facebook über die Seite von terrashop.de erlauben möchten, klicken Sie hier: Facebook-Pixel dauerhaft deaktivieren

 

Personalisierte Banner

Auf dieser Website werden durch Technologien von Criteo Interaktionsdaten des Website-Besuchers in anonymisierter Form zu Marketingzwecken gesammelt und gespeichert. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren. Wenn Sie keine personalisierten Banner im Criteo-Werbenetzwerk mehr sehen möchten, können Sie sich durch Klick auf den nachfolgenden Link austragen: http://www.criteo.com/de/datenschutzrichtlinien/opt-out

 

Web Bugs

Ausschließlich in den von uns versendeten Newslettern verwenden wir so genannte Web-Bugs. Web-Bugs sind kleine, ca. 1*1 Pixel große GIF-Dateien, die in anderen Grafiken oder in E-Mails versteckt werden können. Web-Bugs erfüllen ähnliche Funktionen wie Cookies, sind für Sie als Benutzer jedoch nicht zu erkennen. Die von uns verwendeten Web-Bugs werden auf Ihrem Computer gespeichert und teilen uns mit, ob Sie den an die bei uns hinterlegte E-Mail Adresse versendeten Newsletter geöffnet haben oder nicht. Die von den von uns eingesetzten Web-Bugs gesendeten Informationen beschränken sich hierbei auf Ihre IP-Adresse, die Internet-Adresse der besuchten Webseite (URL), den Zeitpunkt an dem der Web-Bug angesehen wurde, den Browsertyp des Benutzers, sowie zuvor gesetzte Cookie-Informationen. Die ermittelten Daten sind anonym und werden nicht mit persönlichen Daten auf dem Computer des Benutzers oder mit einer Datenbank verknüpft. Um den Einsatz von Web-Bugs in unserem Newsletter zu unterbinden, stellen Sie bitte Ihr Mailprogramm so ein, dass in Nachrichten kein HTML angezeigt wird. Web-Bugs werden ebenfalls unterbunden, wenn Sie Ihre E-Mails offline lesen.

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir Web-Bugs nicht dazu benutzen, um unbemerkt:

  • persönliche Daten über Sie zu sammeln
  • solche Daten an Drittanbieter und Marketingplattformen zu übermitteln


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