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  1. Wirtschaft, Recht
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Für Herzlichkeit gibt's keine App

Für Herzlichkeit gibt's keine App - Service-Excellence in digitalen Zeiten

Gebundene Ausgabe
von Carsten K. Rath
24,90 €
inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten
Produktdetails  
Verlag GABAL
Auflage 2018
Seiten 264
Format 15,6 x 23,1 x 2,1 cm
Mit Lesebändchen, 4-farbig mit Illustrationen
Gewicht 638 g
Reihe Business
ISBN-10 386936825X
ISBN-13 9783869368252
Bestell-Nr 86936825A
Produktbeschreibung  

Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt - digitale und analoge.In diesem inspirierenden Buch weiht der "Service-Experte Nr. 1 in Deutschland" (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.

Rezension:

"Das neue Service-Standardwerk für Mitarbeiter und Führungskräfte - weil dem Service die Zukunft gehört!" Regine Sixt 20170928

Autorenporträt  
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