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ITIL 4 - der Überblick - Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung

Nadin Ebel (dpunkt, 2021, Taschenbuch)

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IT Service Continuity Management - Prävention, IT-Notfallvorsorge, Resilienz

Frank M. Marks (Rheinwerk Verlag, 2026, Gebundene Ausgabe)

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IT Service Management - Aus der Praxis für die Praxis

Fritz Kleiner (MITP-Verlag, 2026, Taschenbuch)

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IT-Service Management mit FitSM - Ein praxisorientiertes und leichtgewichtiges Framework für die IT

Anselm Rohrer, Dierk Söllner (dpunkt, 2017, Taschenbuch)

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IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL® - Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen

Martin Beims, Michael Ziegenbein (Hanser Fachbuchverlag, 2026, Package, Bundle)

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Management von Service-Level-Agreements - Methodische Grundlagen und Praxislösungen mit COBIT, ISO 20000 und ITIL

Robert Scholderer (dpunkt, 2016, Gebundene Ausgabe)

46,90 €

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Design und Management von IT-Services - Praxis zur Implementierung eines umfassenden Servicebetriebs

Robert Scholderer (dpunkt, 2025, Gebundene Ausgabe)

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AzubiShop24.de Lernkarten Fachberater für Servicemanagement

Jennifer Christiansen (Princoso GmbH, 2023, Taschenbuch)

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Beschwerdemanagement - Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe

Bernd Stauß, Wolfgang Seidel (Hanser Fachbuchverlag, 2022, Gebundene Ausgabe)

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Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

Lars Brodersen (Cardo Verlag, 2026, Taschenbuch)

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Mach den Unterschied! - Marketing, das keiner ignorieren kann

Mike Michalowicz (Redline Verlag, 2022, Taschenbuch)

20,00 €

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Business Continuity Management in der Praxis - Mit Krisen professionell umgehen - erfolgreiche Konzepte und Fallbeispiele

Frank Roselieb, Frank Roselieb, Franziskus Bayer, Lars Halbauer, Ulrich Heuer, Melanie Kamann, Achim Laube, Florian Loth, Matthias Rehfeld (Erich Schmidt Verlag, 2022, Taschenbuch)

63,00 €

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Industrielle Produkt-Service Systeme - Entwicklung, Betrieb und Management

Horst Meier, Eckart Uhlmann (Springer, Berlin, 2017, Gebundene Ausgabe)

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Chefsache Strategisches Vertriebsmanagement - Weitere Handlungsempfehlungen aus Sicht von Top Interim Managern

Verlag: Springer, Berlin, 2026, Gebundene Ausgabe

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The Invincible Company - Das unschlagbare Unternehmen

Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Fred Etiemble, Alan Smith (Campus Verlag, 2020, Taschenbuch)

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Kundenservice mit SAP S/4HANA - Ihr praktischer Leitfaden zur Kundenserviceabwicklung mit SAP S/4HANA Service

Kevin Legleiter, Constantin Schuch (Rheinwerk Verlag GmbH, 2022, Gebundene Ausgabe)

79,90 €

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Marketing - Analyse und Strategie

Richard Kühn, Urs Fuhrer, Cristian Kühn, Zoé Waldenmeyer (Weber Verlag Thun, 2020, Taschenbuch)

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Facility Management im Hochbau - Grundlagen für Studium und Praxis

Joachim Hirschner, Henric Hahr, Katharina Kleinschrot (Springer, Berlin, 2018, Taschenbuch)

32,99 €

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SAP Business Technology Platform - Administration - Das umfassende Handbuch für die Administration der SAP BTP

Martin Koch, Siegfried Zeilinger (Rheinwerk Verlag, 2024, Gebundene Ausgabe)

89,90 €

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Das Marketingkonzept im St. Galler Management-Modell

Thomas Bieger (UTB, 2019, Taschenbuch)

29,00 €

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IT-Servicekatalog - Services in der IT professionell designen und erfolgreich implementieren

Robert Scholderer (dpunkt, 2022, Gebundene Ausgabe)

49,90 €

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Place Brands - Wie Orte zu starken Marken werden

Thorsten Kausch, Peter Pirck, Peter Strahlendorf, Christoph Thoma (New Business, 2023, Gebundene Ausgabe)

48,00 €

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So bauen Sie ein profitables Unternehmen - Erfolgreicher wirtschaften statt härter arbeiten

Philip Semmelroth (GABAL, 2022, Gebundene Ausgabe)

29,90 €

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Brand Experience - An jedem Touchpoint auf den Punkt begeistern

Andreas Baetzgen (Schäffer-Poeschel, 2015, Gebundene Ausgabe)

54,95 €

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Management Reporting im Wandel - Wie KI, ESG und Self-Service das Berichtswesen verändern

Andreas Klein, Jens Gräf (Haufe-Lexware, 2024, Gebundene Ausgabe)

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Variantenkonfiguration in SAP S/4HANA

Rainer Neumann, Dieter Schraad (Espresso Tutorials, 2021)

29,95 €

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Business Rule Management mit ABAP - Geschäftsregeln mit BRFplus und SAP DSM

Thomas Albrecht, Matthias Kucharska, Christian Lechner, Daniel Ridder, Wolfgang Schaper, Tobias Trapp, Carsten Ziegler (Rheinwerk Verlag GmbH, 2015, Gebundene Ausgabe)

69,90 €

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Erlebnis Systemgastronomie Band 2 - Fachfrau/Fachmann für Systemgastronomie

Clemens Krumhuber, Ruben Kulcsar, Claudia Letzner, Monika Najand-Ellmer, Astrid Neuböck (Trauner, 2025)

22,00 €

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SAP Customer Experience - Das umfassende Handbuch zu den neuen SAP-CX-Lösungen (SAP C/4HANA)

Roland Boes (Rheinwerk Verlag GmbH, 2021, Gebundene Ausgabe)

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Innovationsmanagement? Frag doch einfach! - Klare Antworten aus erster Hand

Jenny Amelingmeyer, Thomas B. Berger, Sven Seidenstricker (UTB, 2024, Taschenbuch)

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Fachrechnen im Gastgewerbe - Grundstufe und Fachstufen

F. Jürgen Herrmann, Helmut Klein (Pfanneberg, 2024, Taschenbuch)

25,30 €

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Erfolgreiche Wege zur Service Excellence - Von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren

Matthias Gouthier (Nomos Verlags GmbH, 2022, Taschenbuch)

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5 Sterne für die IT - Wie IT-Support zum Service wird, den Menschen gerne weiterempfehlen

Jeannette Bastian (GOLD Verlag, 2026, Taschenbuch)

19,99 €

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SAP Interface Management Guide

Adam Kiwon, Mark Lehmann, Manuel Männle, Martin Tieves (Rheinwerk Verlag, 2022, Gebundene Ausgabe)

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Operations and Process Management

Nigel Slack, Alistair Brandon-Jones, Nicola Burgess (Pearson Education, 2024, Taschenbuch)

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Die 4-Stunden-Woche - Mehr Zeit, mehr Geld, mehr Leben

Timothy Ferriss (Ullstein TB, 2022, Taschenbuch)

16,00 €

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Industry 4.0 with SAP

Dipankar Saha, Chandan Jash, Soumya Das, Anupkumar Ketkale (Rheinwerk Verlag, 2024, Gebundene Ausgabe)

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Business Class - Wirtschaftsenglisch für kaufmännische Berufe

Michael Hinck (Merkur, 2022, Geheftet)

19,80 €

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Bilanzierung nach HGB in Schaubildern - Die Grundlagen von Jahresabschlüssen kompakt und visuell

Reinhard Heyd, Michael Beyer, Daniel Zorn (Vahlen, 2020, Taschenbuch)

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Praxisbuch ISO/IEC 27001 - Management der Informationssicherheit und Vorbereitung auf die Zertifizierung

Michael Brenner, Nils Gentschen Felde, Wolfgang Hommel, Stefan Metzger, Helmut Reiser, Thomas Schaaf (Hanser Fachbuchverlag, 2024, Package, Bundle)

69,99 €

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Dienstleistungsmarketing im B-to-B-Bereich - Grundlagen - Planung - Umsetzung

Christian Wissing, Sabine Haller (Springer, Berlin, 2024, Package, Bundle)

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Day One - Kunden begeistern - jeden Tag aufs Neue

Ferri Abolhassan (Frankfurter Allgemeine Buch, 2024, Gebundene Ausgabe)

24,00 €

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Vom Dienstleister zum Trusted Advisor - So werden Sie durch echte Beratung unersetzlich

Giso Weyand-Gondorf (Frankfurter Allgemeine Buch, 2026, Gebundene Ausgabe)

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SAP Process Orchestration und SAP Cloud Platform Integration

Marcus Banner, Olaf Glebsattel, Raffael Herrmann, Abdeljalil Labrache, Christian Niermann (Rheinwerk Verlag GmbH, 2017, Gebundene Ausgabe)

79,90 €

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Soziales neu gestalten - Antworten auf aktuelle Herausforderungen

Jörg Martens, André Niggemeier (Carl-Auer, 2024)

25,95 €

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Fünf-Sterne-Service - Werden Sie die Besten in einer Welt voller Kompromisse

Horst Schulze (Campus Verlag, 2020, Gebundene Ausgabe)

32,00 €

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Mental Health Nursing Skills

Patrick Callaghan, Tommy Dickinson, Anne Felton (Oxford University Press, 2024, Taschenbuch)

38,20 €

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Microsoft Azure für Dummies

Frank Geisler, Benjamin Kettner (Wiley-VCH Dummies, 2021, Taschenbuch)

28,99 €

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Vertrieb geht heute anders - Das Ende des Verkaufens

Andreas Buhr (GABAL, 2019, Gebundene Ausgabe)

29,90 €

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Multi-Attribute Decision-Making in Industrial Engineering

Verlag: Wiley & Sons, 2026, Gebundene Ausgabe

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IT-Management - Das umfassende Handbuch

Maik Wienströer, Monika Dürr, Andrea Herrmann, Christian Hochwarth, Pia von Lilien-Waldau, Thomas Stensitzki, Sujeevan Vijayakumaran, Tobias Xu (Rheinwerk Verlag, 2025, Gebundene Ausgabe)

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