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Schlüsselkompetenzen in der Telekommunikation

Schlüsselkompetenzen in der Telekommunikation - Analysen und Erfahrungen des Liberalisierungsprozesses

Taschenbuch
von Jens Böcker, Christoph Hardtke
39,99 €
inkl. MwSt. versandkostenfrei!
Produktdetails  
Verlag Gabler
Auflage 2001
Seiten 147
Format 17,0 x 24,0 x 0,8 cm
Gewicht 290 g
ISBN-10 3409117660
ISBN-13 9783409117661
Bestell-Nr 40911766A
Produktbeschreibung  

Strategien in dynamischen Märkten

Klappentext:

Um den Markterfolg in dynamischen Märkten zu sichern, gilt es, das Management für den Umgang mit den identifizierten Schlüsselkompetenzen zu sensibilisieren, das erforderliche theoretische Know-how zu vermitteln und konkrete Handlungsempfehlungen zu geben. Die Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes in Deutschland war geprägt von einer stürmischen Entwicklung. Viele neue Wettbewerber sind mit hohen Erwartungen in diesem Markt gestartet. Relativ schnell wurde durch eine Reihe von Fusionen und Übernahmen die Anzahl der Marktteilnehmer jedoch wieder reduziert. In diesem Selektionsprozess zeigte sich, dass das geschickte Management von bestimmten Unternehmensbereichen entscheidend für den Erfolg ist.
Basierend auf der Analyse konkreter unternehmerischer Entscheidungen werden die kritischen Bereiche identifiziert und positive wie auch negative Konsequenzen im Wettbewerb für die Unternehmen aufgezeigt. Die Autoren stellen ihr theoretisches Know-how anhand vielfältiger Branchenb eispiele dar und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab.
Das Buch richtet sich an Führungskräfte in dynamischen Märkten mit intensivem Wettbewerb, in Start-up Situationen und in neuen Geschäftsfeldern. Auch Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre erhalten wertvolle Hinweise.
Prof. Dr. Jens Böcker lehrt die Fächer Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing an der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg in Sankt Augustin und ist darüber hinaus als Unternehmensberater im IT- und TK-Markt tätig.
Dr. Christoph Hardtke ist Bereichsleiter der Diensteentwicklung der Mannesmann o.tel.o GmbH in Köln.

Inhaltsverzeichnis:

Kundenbindung und Reduzierung der Churn rateKundenorientierung und KundenzufriedenheitTiming-StrategienDifferenzierungsstrategienProdukt- und DienstleistungsentwicklungVertriebsstrategieInternationalisierungPersonalmanagement

Autorenporträt  
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