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Menschzentrierte Digitalisierung

Menschzentrierte Digitalisierung - Praxisleitfaden für eine gelungene Usability und User Experience in der öffentlichen Verwaltung

Taschenbuch
von Simon Nestler
39,99 €
inkl. MwSt. versandkostenfrei!
Produktdetails  
Verlag Springer
Auflage 2022
Seiten 274
Format 15,5 x 1,5 x 23,5 cm
Gewicht 450 g
Reihe Edition Innovative Verwaltung
ISBN-10 3658363339
ISBN-13 9783658363338
Bestell-Nr 65836333A
Produktbeschreibung  

Dieses Buch zeigt, wie digitale Lösungen entwickelt werden können, die eine hohe Akzeptanz in der Anwendung bei Bürger_innen sowie Mitarbeitenden versprechen - es ist ein Praxisleitfaden für die Entwicklung von Software und digitalen Frontends für Mitarbeiter_innen in Behörden (Kommunen, Länder und Bund). Simon Nestler hat dafür eine Sechs-Punkte-Vorgehensweise entwickelt. Deren Leitgedanke ist, die unterschiedlichen Herangehensweisen der Menschen bei der Nutzung von digitalen Lösungen frühzeitig und konsequent in den Entwicklungsprozess einzubeziehen. Der große Vorzug dieser auf UUX (Usability und User Experience) fokussierten Vorgehensweise: Sie ist gleichermaßen konsequent wie komplexitätsreduzierend.Der Autor stellt mit seinem UUX-Konzept einen neuen Ansatz vor, wie Software zukünftig in Behörden gedacht, konzipiert, geplant, diskutiert, entwickelt und verbessert werden sollte. Der Leitfaden bietet eine schrittweise und praxisnahe Begleitung der Mitarbeiter_innen während Planu ng, Beauftragung, Entwicklung, Einführung und Betrieb von gebrauchstauglicher und barrierefreier Software. Auf ein Feuerwerk an Buzzwords wie Design Thinking, Onlinezugangsgesetz, eGovernment, Digitalisierung, Agilität etc. wird verzichtet. Es geht nicht um Technik oder Buzzwords, es geht um die softwarenutzenden Menschen.

Auszug aus dem InhaltSchlüsselkompetenz: Die Erwartungen der Menschen verstehenSechs Aspekte: Effektivität, Effizienz, Usability, Ästhetik, Erlebnis und ServicesUmsetzungsschritte (Auszug): Prioritäten setzen - Softwareergonomie und Benutzer_innenerlebnis - UUX-Gutachten - Fokusgruppen - Usability-Tests - Neue Normen - Veränderungen initiieren - Behördliches UUX-Management - Inklusive Behörden

Autorenporträt  
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