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Drücken Sie bitte die Eins

Drücken Sie bitte die Eins - Willkommen in der Servicehölle. Originalausgabe

Taschenbuch
von Klaus Ungerer, Susanne Berkenheger
-78%2 Früher: 8,99 €2
Als Mängelexemplar (Zustand: Sehr gut)
1,99 €
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Produktdetails  
Verlag Ullstein TB
Auflage 2011
Seiten 238
Format 19 cm
Gewicht 236 g
Reihe Ullstein Taschenbuch Nr.37416
ISBN-10 3548374166
ISBN-13 9783548374161
Bestell-Nr 54837416M
Produktbeschreibung  

'Ob Telekom, Deutsche Bahn, Post oder Bank: Kundenservice wird in Deutschland kleingeschrieben. Man wartet wochenlang auf einen DSL-Anschluss, hängt in nervtötenden Warteschleifen fest oder redet auf verständnislose Computerstimmen ein. Für alle leidgeprüften Kunden gibt es nun dieses phantastische Buch: Es versammelt die besten Erfahrungsberichte aus den finsteren Schlünden des Servicesektors böse, haarsträubend und erfrischend witzig.

Autorenporträt  
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1 Mängelexemplare sind Bücher mit leichten Beschädigungen wie angestoßenen Ecken, Kratzer auf dem Umschlag, Beschädigungen/Dellen am Buchschnitt oder ähnlichem. Diese Bücher sind durch einen Stempel "Mängelexemplar" als solche gekennzeichnet. Die frühere Buchpreisbindung ist dadurch aufgehoben. Angaben zu Preissenkungen beziehen sich auf den gebundenen Preis eines mangelfreien Exemplars.

2 Mängelexemplare sind Bücher mit leichten Beschädigungen wie angestoßenen Ecken, Kratzer auf dem Umschlag, Beschädigungen/Dellen am Buchschnitt oder ähnlichem. Diese Bücher sind durch einen Stempel "Mängelexemplar" als solche gekennzeichnet. Angaben zu Preissenkungen beziehen sich auf den ehemaligen gebundenen Preis eines mangelfreien Exemplars.

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