Der eigene Webshop mit Shopify - Die verständliche Anleitung. Einstieg ohne Vorwissen, inkl. Tipps zu SEO, Marketing, DSGVO und Internetrecht

So gelingt Ihr Start in den Onlinehandel. Egal, ob Sie bereits ein Ladenlokal besitzen oder erst Ihr eigenes Business starten wollen - mit diesem Ratgeber erhalten Sie schnelle und verständliche Lösungen. Sie erfahren, wie Sie selbst hergestellte Produkte verkaufen oder Ihre Dienstleistungen anbieten können. Jens Jacobsen zeigt Ihnen alles, was Sie für einen erfolgreich laufenden Webshop benötigen. Sie erhalten das Wissen, den Shop mit Shopify richtig einzurichten und zu gestalten, Sie lernen die grundlegenden Marketingstricks und SEO-Maßnahmen kennen. Inklusive wichtiger Hinweise zu den rechtlichen Voraussetzungen.

Aus dem Inhalt:

• Onlineshopping - Trends & Möglichkeiten


• Der schnelle Weg zum eigenen Shop


• Ihre Geschäftsidee - Grundlage Ihres Erfolgs


• Die Startseite als Schaufenster


• Die Produktdetailseite


• Suche & Navigation


• Warenkorb & Check-out


• Versand, Kontakt & Service


• AGB, Datenschutz, Impressum


• Die Kundendatenbank


• Warenwirtschaft richtig nutzen


• SEO, Marketing & Werbung

  Vorwort ... 13




  1.  Onlineshopping -- Trends und Möglichkeiten ... 17



       1.1 ... Der Handel geht online -- die Vorteile ... 18


       1.2 ... Was möchten/können Sie erreichen? ... 20


       1.3 ... Chancen für neue Anbieter ... 21


       1.4 ... Möglichkeiten für etablierte Geschäfte ... 22


       1.5 ... Warum Shopify? ... 23


       1.6 ... Weshalb ein Online-Marktplatz nicht reicht ... 28


       1.7 ... Fazit ... 30


       1.8 ... Interview mit Nina Danelon und Ingrid Hottner -- Ina Bonheur ... 30





  2.  Für Ungeduldige -- in nur einem Tag zum eigenen Shop ... 35



       2.1 ... Anmelden bei Shopify ... 35


       2.2 ... Das erste Produkt einstellen ... 38


       2.3 ... Den Shop kundenfertig machen ... 43


       2.4 ... Geld entgegennehmen ... 55


       2.5 ... Interview mit Stefan Matte, Geschäftsführer Paper & Tea GmbH ... 65





  3.  Ihre Geschäftsidee -- Grundlage Ihres Erfolgs ... 69



       3.1 ... Was wollen Sie verkaufen? ... 69


       3.2 ... Von der Konkurrenz lernen ... 71


       3.3 ... Das können nur Sie -- Ihre USP ... 71


       3.4 ... Ihre Kunden kennenlernen ... 74


       3.5 ... Kunden greifbar machen mit Personas ... 80


       3.6 ... Kalkulation -- jetzt wird Geld verdient ... 83





  4.  Der erste Eindruck entscheidet -- die Startseite als Schaufenster ... 91



       4.1 ... Besucher mit der richtigen Domain locken ... 91


       4.2 ... Was erwartet der Besucher auf der Startseite? ... 96


       4.3 ... Die Startseite für Käufe(r) optimieren ... 100


       4.4 ... Gut aussehen auf Smartphone und Tablet ... 116


       4.5 ... Interview mit Izar Carazo, Unai Rollan, Sergio Errandonea, Iñigo Echeverria -- Indigraph ... 120





  5.  Produktdetailseite -- Umkleide, Showroom und Verkaufsgespräch ... 123



       5.1 ... Die vielen Aufgaben der Produktdetailseite (PDS) ... 123


       5.2 ... Produkte vorbereiten ... 124


       5.3 ... Produkte einstellen ... 132


       5.4 ... Bewertungen und Rezensionen ... 150





  6.  Kategorieseiten, Suche, Navigation -- vom Stöbern und Finden ... 159



       6.1 ... Fundament jedes Shops: Informationsarchitektur ... 159


       6.2 ... Kategorieseiten einstellen ... 162


       6.3 ... Kategorien anlegen ... 164


       6.4 ... Menüs organisieren ... 168


       6.5 ... Besuchern beim Suchen helfen ... 174


       6.6 ... Suchfunktion und Suchergebnisseite -- finden und inspirieren ... 176





  7.  Warenkorb und Checkout -- jetzt rollt der Rubel ... 181



       7.1 ... Die meisten Bestellungen werden abgebrochen ... 182


       7.2 ... Zahlungsmethoden auswählen ... 183


       7.3 ... Zahlung testen ... 190


       7.4 ... Stolpersteine auf dem Weg zur Kasse ausräumen ... 193


       7.5 ... Umsatzsteuer korrekt erheben ... 196





  8.  Die Ware verschicken -- das müssen Sie beim Versand beachten ... 201



       8.1 ... Versandkostenfrei verschicken? ... 202


       8.2 ... Den richtigen Versanddienstleister aussuchen ... 202


       8.3 ... Versandkosten korrekt angeben ... 204


       8.4 ... Versandkosten im Shop richtig angeben ... 210


       8.5 ... Rechnungen stellen ... 214


       8.6 ... Das Paket packen ... 219


       8.7 ... Und ab die Post ... 223


       8.8 ... Lokale Zustellung und Abholung vor Ort ... 224





  9.  Kontakt und Service -- Ihr Kunde ist König ... 229



       9.1 ... Das erwarten Ihre Kunden ... 229


       9.2 ... Kontakt via E-Mail ... 231


       9.3 ... Kontakt via Telefon und Messenger ... 233


       9.4 ... Kontakt per Chat und sozialen Medien ... 234


       9.5 ... Arbeitserleichterung mit der Shopify-App ... 236


       9.6 ... Professionelle Support-Systeme ... 237


       9.7 ... Anfragen reduzieren mit Selbstbedienung ... 237





10.  AGB, Datenschutzhinweis, Impressum -- lästig, aber notwendig ... 245



       10.1 ... Was ist überhaupt eine Abmahnung? ... 246


       10.2 ... Brauche ich AGB? ... 247


       10.3 ... Wer hilft beim Erstellen der AGB? ... 248


       10.4 ... Welche Rechtstexte Sie unbedingt brauchen ... 249


       10.5 ... Die Rechtstexte bei Shopify einbauen ... 250


       10.6 ... Keine Angst vor der DSGVO ... 251


       10.7 ... Cookie-Banner hinzufügen ... 254


       10.8 ... Weitere Abmahngründe ... 256


       10.9 ... Auch Rechtstexte sind für Menschen ... 259


       10.10 ... Buttons richtig beschriften ... 261


       10.11 ... Interview mit Michael Rohrlich, Rechtsanwalt ... 261





11.  Ihre Kundendatenbank -- ein ungehobener Schatz ... 265



       11.1 ... Kundendaten pflegen ... 265


       11.2 ... E-Mails an Kundengruppen schicken ... 267


       11.3 ... Rabattcodes erstellen ... 268


       11.4 ... Geschenkgutscheine ... 272


       11.5 ... Abgebrochene Bestellungen ansehen ... 274


       11.6 ... Aus abgebrochenen Bestellungen lernen ... 282


       11.7 ... Conversion Tracking/Analytics ... 283





12.  Die Warenwirtschaft richtig nutzen ... 285



       12.1 ... Inventarverwaltung mit Shopify ... 286


       12.2 ... Mehr Ordnung mit SKUs ... 293


       12.3 ... Bestellungen vor Ort und per Telefon aufnehmen ... 295


       12.4 ... Warenwirtschaft professionalisieren ... 297





13.  Marketing und Werbung -- gut fürs Geschäft ... 299



       13.1 ... Pflicht: Über-uns-Seite ... 300


       13.2 ... Das eigene Blog ... 304


       13.3 ... Wenn's denn sein muss: Logo und Briefpapier ... 309


       13.4 ... Der eigene Newsletter ... 310


       13.5 ... Social-Media-Marketing ... 316


       13.6 ... Links zu Social Media einbauen ... 321


       13.7 ... Werbung bei Google, Facebook, Instagram und Co. ... 325


       13.8 ... Altmodisch, aber wirkungsvoll: Werbung offline ... 331





14.  Suchmaschinen-Optimierung -- entspannt zu noch mehr Kunden ... 333



       14.1 ... Die gelassene Suchmaschinen-Strategie ... 334


       14.2 ... Linkaufbau -- Off-Page-Optimierung ... 350


       14.3 ... Performance -- wichtig für SEO und Kunden ... 350





  Stichwortverzeichnis ... 355