Amazon Marketplace - Das Handbuch für Hersteller und Händler - inkl. FBA (Fulfillment by Amazon)

Um bei Amazon Marketplace als Händler zu bestehen, benötigen Sie einen kompetenten Begleiter. Mit Trutz Fries und Stephan Bruns zeigen Ihnen gleich zwei Profis, welche Produkte sich für den Vertrieb eignen, was ein gutes Produktlisting auszeichnet, und wie Sie Ihre Produkte mit 'Fulfillment by Amazon' (FBA) europaweit anbieten. Sie erfahren außerdem, wie der Amazon-Algorithmus funktioniert und wie Sie Ihre Wettbewerber mithilfe von Anzeigen und gesponserten Produkten in den Suchergebnissen überholen können. Auch das Tagesgeschäft bekommen Sie mit diesem Buch mühelos in den Griff - dank konkreten Tipps zur Selbstorganisation, Automatisierung, Markenführung und Erfolgsmessung.

Aus dem Inhalt:

• Verkäuferkonto einrichten


• Kriterien bei der Produktauswahl


• Versand durch Amazon (FBA), internationale Expansion


• Perfekte Produktlistings erstellen und bestehende optimieren (SEO)


• Ideale Produktdarstellung am Desktop und 'mobile'


• Gute Rezensionen erhalten


• Maßnahmen zur Absatzsteigerung


• Gesponserte Produkte, Gutscheine, Rabatte, Blitzangebote


• International verkaufen


• Erfolgsanalyse


• Markenaufbau und Pflege


• Prozessautomatisierung, ERP-Anbindung

  Vorwort ... 15


  1.  Einleitung ... 17


  2.  Amazons Philosophie und die richtige Amazon-Strategie ... 19


       2.1 ... Amazons Philosophie ... 19

       2.2 ... Die richtige Amazon-Strategie ... 26

       2.3 ... Das richtige Mindset ... 41



  3.  Einrichtung des Verkäuferkontos ... 43


       3.1 ... Als Seller registrieren ... 43

       3.2 ... Kontoverifizierung ... 63

       3.3 ... Wichtige Angaben zum Verkäuferkonto ... 67

       3.4 ... Verkäuferprofil ... 73



  4.  Erstellung von Produktlistings ... 75


       4.1 ... Ein Produktlisting von außen betrachtet ... 75

       4.2 ... Erstellung von Angeboten und Produktdetailseiten ... 97

       4.3 ... Lagerbestandsdateien ... 122

       4.4 ... A+ Content erstellen ... 149

       4.5 ... Individuelle Artikel mit 'Amazon Custom' anbieten ... 158

       4.6 ... Internationales Verkaufen ... 167



  5.  Die Optimierung von Produktlistings (Amazon SEO) ... 177


       5.1 ... Was macht ein gutes Produktlisting aus? ... 177

       5.2 ... Optimierung der Relevanz ... 177

       5.3 ... Optimierung der Konversion ... 204

       5.4 ... Fazit ... 224



  6.  Logistik ... 225


       6.1 ... Fulfillment by Amazon (FBA) ... 226

       6.2 ... Eigenversand ... 302

       6.3 ... Kundenzufriedenheit ... 321



  7.  Rezensionen ... 333


       7.1 ... Darstellung der Rezensionen ... 334

       7.2 ... Rezensionstypen ... 338

       7.3 ... Ermittlung des Bewertungsdurchschnitts (Sterne) ... 348

       7.4 ... Aktuelle Rezensionsrichtlinien ... 353

       7.5 ... Kundenkommunikation: Was ist erlaubt, was verboten? ... 356

       7.6 ... Nutzung von Produkttester-Gruppen ... 360



  8.  Amazon Marketing ... 363


       8.1 ... Amazon Advertising/Sponsored Ads ... 363

       8.2 ... Preismaßnahmen ... 419

       8.3 ... Marken-Stores ... 451

       8.4 ... Amazon Attribution ... 460



  9.  Amazon Business ... 465


       9.1 ... Vorteile von 'Amazon Business' für Einkäufer ... 466

       9.2 ... Produkte für 'Amazon Business' freischalten ... 468

       9.3 ... B2B-Central ... 472

       9.4 ... Umsatzsteuer-Berechnungsservice ... 476



10.  Organisation des Tagesgeschäfts ... 483


       10.1 ... Kundenanfragen ... 484

       10.2 ... Kundenfeedback prüfen ... 489

       10.3 ... Textrezensionen prüfen ... 490

       10.4 ... Öffentliche Kundenfragen prüfen ... 491

       10.5 ... Listings überprüfen ... 493

       10.6 ... Amazon Support und Fallmanagement ... 494

       10.7 ... E-Mails von Amazon und Phishing-E-Mails ... 495

       10.8 ... Seller University und Weiterbildung ... 501

       10.9 ... Kontosperrung ... 503



11.  Analyse des Erfolgs ... 511


       11.1 ... Absatz- und Umsatzentwicklung ... 511

       11.2 ... Auswertung einzelner Produkte ... 519

       11.3 ... Brand Analytics ... 526

       11.4 ... Berichte zum Versand durch Amazon ... 531



12.  Amazon Brand Registry ... 533


       12.1 ... Marke registrieren ... 535

       12.2 ... Markenverstoß melden ... 542

       12.3 ... Project Zero ... 546

       12.4 ... Transparency ... 547



13.  Einsatz von Warenwirtschaftssystemen ... 549


       13.1 ... JTL ... 550

       13.2 ... plentymarkets ... 576



14.  Rechtliche Besonderheiten ... 601


       14.1 ... Erfüllung gesetzlicher Informationspflichten ... 601

       14.2 ... Wettbewerbsrechtliche Aspekte ... 622



15.  Buchhaltung, Umsatzsteuer und Co. ... 631


       15.1 ... Ermittlung der Umsatzsteuer im Rahmen der Rechnungsstellung ... 632

       15.2 ... Erstellung einer korrekten Rechnung ... 637

       15.3 ... Umsatzsteuer-Berechnungsservice von Amazon ... 639

       15.4 ... Unterlagen für den Steuerberater aufbereiten ... 641

       15.5 ... Umsatzsteuerregistrierung im Ausland ... 644

       15.6 ... Abgabe der Umsatzsteuermeldungen und Umsatzsteuerzahlung ... 645

       15.7 ... Sonstige Nachweise und Meldungen ... 646



  Abkürzungsverzeichnis ... 649


  Index ... 653