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Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing

Akzeptanz von Chatbots im Consumer-Marketing - Erfolgsfaktoren zwischen Konsumenten und künstlicher Intelligenz

Taschenbuch
von Timo Diers
64,99 €
inkl. MwSt. versandkostenfrei!
Produktdetails  
Verlag Springer
Auflage 2020
Seiten 199
Format 14,8 x 1,2 x 21,0 cm
Gewicht 291 g
Reihe BestMasters
ISBN-10 3658293160
ISBN-13 9783658293161
Bestell-Nr 65829316A
Produktbeschreibung  

Chatbots sind Nutzungsinnovationen mit großen Erfolgsversprechen für das Consumer-Marketing, wobei die konsumentenseitige Akzeptanz kritisch für ihren Erfolg ist. Diese Akzeptanz kann anhand von Technologie-Akzeptanzmodellen gemessen werden. Timo Diers entwickelt ein Akzeptanzmodell speziell für textbasierte Conversational Interfaces im Marketing. Mit Hilfe einer Strukturgleichungsanalyse und eines eigens für die Arbeit programmierten Chatbots wird ein neu aufgestelltes Akzeptanzmodell empirisch überprüft. Die Auswertung der Daten liefert dabei detaillierte Einblicke in die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz im konsumentenseitigen Marketing.

Inhaltsverzeichnis:

Die Ära der Conversational Interfaces.- Chatbots als innovative Medientechnologie im Marketing.- Erarbeitung eines Akzeptanzmodells für Chatbots im Marketing.

Autorenporträt  
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