Marketing im Firmenkundengeschäft

Der Firmenkundensektor (B-t-B) ist in der Literatur gegenüber dem Privatkundensektor (B-t-C) immer noch unterrepräsentiert. Das ändert sich mit diesem Band. Die Inhalte basieren auf anspruchsvoller Praxisorientierung und hoher didaktischer Aufbereitung durch klare Inhaltsstrukturierung, praktische Beispiele und Übersichtscharts. Leserzielgruppe sind sowohl B-t-B-Professionals zur Aktualisierung ihres Kenntnisstands als auch Studierende in BWL- und MINT-Fächern.

Im Firmenkundensektor (B-t-B) wird weitaus mehr Umsatz generiert als im Privatkundensektor (B-t-C). Dennoch fristet er in der Marketing- und Vertriebsliteratur ein Schattendasein. Das hat jetzt ein Ende. Der Band widmet sich den Verkaufs-, aber auch den Einkaufs- und Wertschöpfungsbesonderheiten dieser Märkte. Der Band erscheint nunmehr in zweiter Auflage.
Die Inhalte folgen dem Credo der anspruchsvollen Praxisorientierung, also theoriebasiert, aber anwendungsbezogen. Das bedeutet eine detaillierte Gliederung der Inhalte, zahlreiche praktische Beispiele, anschauliche Übersichtscharts. Leserzielgruppe sind Verantwortliche für Vertrieb und Marketing im B-t-B-Sektor zur Aktualisierung ihres Kenntnisstands, ManagerInnen als Information zur souveränen Bewältigung ihrer Arbeiten sowie Quer- und Neueinsteiger in diese Materie zur professionellen Einarbeitung. Weiterhin Studierende der BWL- und MINT-Fächer bzw. mit BWL oder Marketing im Nebenfach.

Inhaltsverzeichnis:

I. Konzeption1. MarketingentwicklungGenese - Marketing-Mix - Beschaffungsentscheidung2. FirmenkundenmarktMarktrelationen - Begriffsabgrenzung - Marktakteure - Marktobjekte - Marktkennzeichen - Betriebswirtschaftliche Basis3. LeistungsartenSachleistungen - Dienstleistungen - Kundenzufriedenheit als SteuergrößeII. Umsetzung4. BereitstellungLieferquellen - Warenwirtschaft - Internationalisierung5. VertriebAbsatzkanal - Distributionsdesign - Halbstufig-interner Absatz - Halbstufig-externer Absatz - Indirekter Absatz - Online-Absatz - Auftragsabwicklung6. ProduktangebotEinzelangebot - Angebotsprogramm - Verpackung - Kundendienst - Nachhaltigkeit der Leistungserstellung7. ProduktionsumgebungProzessmanagement - Wertschöpfungskette - Fertigung - Qualitätssicherung 8. ListenpreisStatische Preisbildung - Interaktive Preisbildung 9. KonditionenEffektivpreis - Zahlungsbedingungen - Absatzfinanzierungsformen - Lieferungsbedingungen - Vertragsinhalte - Zahlungsabwicklung10. InformationKommunika tionsprozess - Kommunikationsstruktur - Klassische Offline-Medien - Online-Medien - Nicht-klassische Medien - Werbecontrolling - Identitätssicherung

»Marketing in Corporate Business«: The corporate customer sector (B-t-B) is still underrepresented in the literature compared to the private customer sector (B-t-C). This changes with this volume. The content is based on sophisticated practical orientation and high didactic preparation through clear content structuring, practical examples and overview charts. The target readership includes B-t-B professionals looking to update their knowledge as well as students of business administration and STEM subjects.