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Wer nicht auflegt, kauft - So geht Telefonverkauf wirklich - ein Insider berichtet
Marc Pflugstetter (Redline Verlag, 2021, Taschenbuch)
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Der gute Ton am Telefon - Klare Ansage - Geniale Tipps für den Terminverkauf. Vorw. v. Dirk Kreuter
Albert Bachmann (Goldegg, 2020, Gebundene Ausgabe)
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