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Mitarbeitergespräche in der Pflege

Mitarbeitergespräche in der Pflege - Praktischer Ratgeber für das Management

Taschenbuch
von Heike Schambortski
39,00 €
inkl. MwSt. versandkostenfrei!
Produktdetails  
Verlag Elsevier
Auflage 2005
Seiten 244
Format 14,9 x 21,1 x 1,3 cm
Gewicht 374 g
ISBN-10 3437272705
ISBN-13 9783437313035
Bestell-Nr 43727270A
Produktbeschreibung  

Mitarbeitergespräche gehören zu den wichtigen Managementaufgaben von Führungskräften in der Pflege. Effektive Mitarbeitergespräche sind die Basis für zufriedene Mitarbeiter und eine qualitativ hochwertige Pflege von Patienten und Bewohnern.
Ob Delegations-, Problemlösungs- oder Beurteilungsgespräch - Gesprächsverlauf und -atmosphäre sind für den Erfolg des Gesprächs von entscheidender Bedeutung. Dieser Ratgeber gibt praktische Anleitungen für die Gesprächsvorbereitung, -durchführung und -nachbereitung an die Hand. Dazu werden verschiedene Kommunikationstechniken und besondere Situationen, z.B. Umgang mit vertraulichen Informationen, Ende eines Gespräches im Streit, erörtert.

"Mitarbeitergespräche in der Pflege" - ein fundiertes "Rüstzeug" für eine effiziente Kommunikation mit Mitarbeitern.

Print on Demand, daher verlängerte Lieferzeit.

Inhaltsverzeichnis:

1. Einführung in das Thema Mitarbeitergespräche
1.1 Mitarbeitergespräche - das Werkzeug für Führungskräfte
1.2 Rolle und Aufgabe des mittleren Managements

2. Anlässe und Arten von Mitarbeitergesprächen
2.1 Unangekündigte GesprächeDelegation von AufgabenSpontanes FeedbackProblemgesprächReaktion auf Mitarbeiteranliegen2.2 Angekündigte GesprächeGeplantes FeedbackJahresgespächBeurteilungsgesprächKrankenrückkehrgesprächKonfliktgesprächAbmahungsgespräch
3. Kommunikationspsychologie für Mitarbeitergespräche
3.1 Kommunikation als Informationsverarbeitung
3.2 Störfaktoren der menschlichen KommunikationStörungsquellen beim SenderStörungsquellen beim Empfänger3.3 Verständnisfördernde Grundhaltung und Kommunikationstechniken
3.4 Selbstsicher kommunizieren

4. Häufige Fragen zum Thema Mitarbeitergespräche

Anhang
Musterprotokolle und Gesprächsleitfäden

Autorenporträt  
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