Buyer Personas - Wie man seine Zielgruppen erkennt und begeistert

Für Unternehmen wird es immer wichtiger, ihre Leistungen und ihren Auftritt noch konsequenter auf ihre Zielgruppen auszurichten. Ein wichtiges strategisches Hilfsmittel dafür sind sogenannte "Personas", detaillierte und greifbare Idealbilder von Zielgruppen.

Dieses Buch hilft Ihnen und Ihren Kollegen aus anderen Abteilungen dabei, sich schneller und besser über Kundengruppen zu verständigen. Es zeigt, wie man mit der Limbic® map nicht nur die emotionale Struktur von Zielgruppen schnell erfasst, sondern wie dieses Werkzeug ideal eingesetzt werden kann für die Positionierung von Angeboten im digitalen Markt. Durch "Personas" wird der emotionale Zielkorridor des Unternehmens für alle Beteiligten plastisch und greifbar.


Inhalte:

• Personas: Zielgruppen ein emotionales Gesicht geben


• Die Persona-Strategie: Welche Personas ich wirklich brauche


• Bausteine: Was gehört dazu?


• Meine Persona im Netz: Wo ist die Persona sichtbar, wie positioniere ich ein passendes Angebot?


• Arbeiten mit Personas

Vorwort

Buyer Personas: Zielgruppen ein emotionales Gesicht geben

• Klarheit und Fokussierung durch Buyer Personas
• Die vielen Vorteile von Personas

Die Bausteine von Personas

• Persönlichkeit
• Soziokultur
• Kategorie-spezifische und individuelle Präferenzen
• Personas in B2B
• Personas im digitalen Wandel

Konkretisierung von Personas

• Praxisbeispiel 1: Mobilfunkanbieter
• Praxisbeispiel 2: Home-Shopping-Sender
• Fallbeispiel 3: Pharmahersteller
• Fiktives Fallbeispiel 4: Computerhersteller
• Fallbeispiel 5: Buyer Personas für »Buyer Persona«
• Wie viele Personas sind optimal?
• Schärfung von Personas durch Interviews und Beobachtungen
• Nutzung von Best for Planning (b4p)
• Personas und Unternehmensmarke
• Strategische und taktische Personas

Digital Touchpoints und die empirische Überprüfung: Meine Persona schärfen

• Digital shift: Meine Persona und die vielen Daten aus dem Netz
• Metadaten ‒ oder wie ich meine Persona beschreiben kann
• Ich bin, was ich suche ‒ mit Google auf der Spur unserer Personas
• Metadaten und Persönlichkeitsmerkmale
• Touchpoint-Management: den Kunden an möglichst vielen Punkten erfassen

Mit Personas arbeiten

• Von der Persona zum Produkt ‒ so verbessern Sie Ihr Angebot
• Strategie oder schnelle Lösung? Personas im Unternehmen richtig einsetzen
• Customer Development ‒ dem Kunden auf der Spur bleiben
• Zusammenfassung: Wer ist für die Personas verantwortlich?