When Digital Becomes Human

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The Transformation of Customer Relationships

Kartoniert/Broschiert
Kogan Page, 2015, 240 Seiten, Format: 15,6x23,4x1,3 cm, Artikeltyp: Englisches Buch, ISBN-10: 0749473231, EAN: 9780749473235, Bestell-Nr: 74947323EA

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Produktbeschreibung

There is no way back, everybody needs to have a digital first mindset. Yet by adding an emotional layer to the digital relationship, companies can compete on relevance and value rather than just on efficiency and price. This is the point where digital becomes human - and businesses can guarantee consumer satisfaction.


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