Raving Fans

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A Revolutionary Approach To Customer Service. With a New Forew.

Kartoniert/Broschiert
HarperCollins UK, The One Minute Manager Library, 2004, 160 Seiten, Format: 19,6 cm, Artikeltyp: Englisches Buch, ISBN-10: 0006530699, EAN: 9780006530695, Bestell-Nr: 00653069EA

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Produktbeschreibung

With a new foreword by Ken Blanchard A straightforward and snappy guide to successful customer service from the author of the bestselling The One Minute Manager.

Autorenbeschreibung

Dr. Kenneth Blanchard ist ein international renommierter Unternehmensberater. Nebenher lehrt er als Professor für Betriebspsychologie an der University of Massachusetts und ist ein Mitglied der berühmten National Training Laboratories. Seine Consultingfirma Blanchard Training and Development im kalifornischen Escondido gehört zu den gefragtesten der USA.


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