Top-Prüfung Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement - 350 Übungsaufgaben für die IHK Prüfung - Teil 1 & Teil 2 der Abschlussprüfung. Teil 1 & Teil 2 der Abschlussprüfung

Dieses Buch dient zur Vorbereitung auf die IHK Abschlußprüfung als Fachkraft für Büromanagement. Die Fragen sind - wie bei der schriftlichen Prüfung - in programmierter und in offener Form gestellt. Sie können sich mit diesem Buch gezielt und effektiv auf mögliche Fragen vorbereiten und Schwachstellen in Ihrem Wissen aufdecken.

Die Übungsaufgaben sind in praktischen Blöcken zu 10 - 15 Fragen aufgeteilt. Sie können immer einen Aufgabenblock bearbeiten und dann mit den Lösungen vergleichen.

Inhalt:
I. Informationstechnisches Büromanagement
II. Kundenbeziehungsprozesse
III. Wirtschafts- und Sozialkunde

Inhaltsverzeichnis:

I. Informationstechnisches Büromanagement
A. Informationsmanagement I
B. Informationsmanagement II
C. Informationsverarbeitung
D. Bürowirtschaftliche Abläufe - Übungsaufgabe Textverarbeitung
E. Beschaffung von Material und externe Dienstleistungen
F. Arbeitsplatzergonomie
G. Gemischte Übungsaufgaben Excel I
H. Gemischte Übungsaufgaben Excel II
I. Übungsaufgabe Excel - Umsatzvergleich
J. Übungsaufgabe Excel - ABC-Analyse

II. Kundenbeziehungsprozesse
A. Kundenbeziehungen / Kommunikation I
B. Kundenbeziehungen / Kommunikation II
C. Auftragsbearbeitung und Auftragsnachbearbeitung I
D. Auftragsbearbeitung und Auftragsnachbearbeitung II
E. Personalbezogene Aufgaben I
F. Personalbezogene Aufgaben II
G. Buchführung
H. Jahresabschluss
I. Kalkulation
J. Kosten- und Leistungsrechnung
K. Zahlungsverkehr
L. Information, Kommunikation, Kooperation

III. Wirtschafts- und Sozialkunde
A. Stel lung, Rechtsform I
B. Stellung, Rechtsform II
C. Organisationsstruktur
D. Produkt- und Dienstleistungsangebot
E. Berufsausbildung
F. Rechtliche Vorschriften
G. Sicherheit, Gesundheitsschutz und Umweltschutz

Leseprobe:

Beispielaufgaben Top Prüfung Kauffrau/-mann für Büromanagement:

Frage 1: Nennen Sie 6 Vorteile eines elektronischen Dokumentenmanagementsystems.

Situation zu den Fragen 2 - 4
Die Firma Kater Tierfutter AG überlegt, seinen Mitarbeitern die betrieblich notwendigeSoftware online zur Verfügung zu stellen.

Frage 2: Was ist unter Onlineanwendung zu verstehen?

Frage 3: Stellen Sie Vor- und Nachteile von Onlineanwendungen gegenüber.

Frage 4: Nennen Sie 5 Sicherheitsvorkehrungen bei der Nutzung von Onlinebanking.

Situation zu den Fragen 5 - 8
Innerhalb des letzten Jahres kam es zu 2 Computerabstürzen. Sie sind damit beauftragt, Maßnahmen zur Datensicherheit und zum Datenschutz einzuleiten.

Frage 5: Nennen Sie 4 Maßnahmen, die zur Erhöhung der Datensicherheit beitragen.

Frage 6: Was ist eine Firewall?

Frage 7: Was ist ein Backup?

Frage 8: Ein großer Teil des E-Mail Verkehrs besteht aus Werbemails oder anderen nicht angeforderten Mitteilungen. Wie werden diese E-Mails genannt? Sollten Sie die Anlagen dieser E-Mails öffnen?

Frage 9: Welche Speichermedien eigenen sich für die Datensicherung kleinerer und größerer Datenmengen?

Frage 10: Was ist unter Datenpflege zu verstehen? Nennen Sie verschiedene Maßnahmen.