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Herzenssache Kunde in der Automobilbranche

Herzenssache Kunde in der Automobilbranche - Neue Wettbewerbschancen und mehr Kundenerfolg mit Automotive Clienting

Gebundene Ausgabe
19,99 €
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Produktdetails  
Verlag Redline Verlag
Auflage 2015
Seiten 288
Format 15,5 x 21,6 x 2,2 cm
Gewicht 538 g
ISBN-10 3868816100
ISBN-13 9783868816105
Bestell-Nr 86881610A

Produktbeschreibung  

Entwicklungen wie Big Data, demografischer Wandel, Carsharing, E-Mobilität und vieles mehr stellen die Automobilbranche vor große Herausforderungen. Um in den dadurch immer stärkeren Verdrängungsmärkten zu überleben, sind völlig neue Formen der Kundenorientierung gefordert - wie »Clienting«, die Beziehungslehre von Edgar K. Geffroy. Das Team BBE Automotive, die FSP Partner des TÜV Rheinland, Bernd Behrens und Edgar K. Geffroy haben diese Lehre zu »Automotive Clienting« weiterentwickelt. Die Grundelemente des Clienting wurden dabei speziell für die Manager und Praktiker in der Automobilbranche überarbeitet. Dieses Buch ist eine wertvolle Lektüre für alle, die sich dem hart umkämpften Automobilmarkt in Deutschland stellen und ermutigt sie, den Kunden zu ihrer Herzensangelegenheit zu machen.

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