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Die elegante Art, Hitzköpfe zu beruhigen

Die elegante Art, Hitzköpfe zu beruhigen - Wie Sie in 90 Sekunden Ärger in Luft auflösen

Taschenbuch
von Douglas E. Noll
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Produktdetails  
Verlag scorpio
Auflage 2021
Seiten 328
Format 14,4 x 2,1 x 19,1 cm
Großformatiges Paperback. Klappenbroschur
Gewicht 310 g
ISBN-10 395803411X
ISBN-13 9783958034112
Bestell-Nr 95803411M
Produktbeschreibung  

Wie geht man mit aufgebrachten, streitsüchtigen oder cholerischen Mitmenschen um? Douglas E. Noll zeigt in seinem Buch einfache wie verblüffend wirksame Kommunikationsweisen, die den Ärger des Gegenübers buchstäblich in Luft auflöst. Bei seiner Deeskalations-Strategie spiegelt man die Emotionen des Gegenübers wider, anstatt auf die Sachebene einzugehen, sodass sich die Emotionszentren des Gehirns beruhigen und konfliktgeladene Situationen in kürzester Zeit entspannen können. Diese Strategie basiert auf praktischer Erfahrung, ist durch neurowissenschaftliche Forschung belegt und bremst Krafträuber aus, die wir alle sehr gut kennen: Hitzköpfe, die einfach nicht damit aufhören wollen, Konflikte zu säen.

Autorenporträt  
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