Empfohlen von
Stiftung Warentest
Einfach bestellen
Schritt-für-Schritt-Hilfe für Neukunden.
In 30 Minuten wissen Sie mehr!
Buch - Autor(en): Lothar J. Seiwert
Verlag: GABAL, 2012
Vorschau verfügbar
"Wie kann man andere Meinungen respektieren und trotzdem die eigenen Gesprächsziele erreichen? Das Buch gibt konkrete Antworten auf diese Frage.
Buch - Autor(en): Sabine Hübner
Verlag: GABAL, 2011
Vorschau verfügbar
Im Schnitt verlieren deutsche Unternehmen innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden - aber es bedeutet bis zu 600 Prozent Mehrkosten, wenn sie für einen verlorenen einen neuen Kunden gewinnen wollen.
Der Dienst am Kunden als A und O des Erfolges. Vorw. v. Harvey Mackay
Buch - Autor(en): Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles
Verlag: Rowohlt, Reinbek, 2009
Dr. Kenneth (Ken) H. Blanchard, geb. 6. Mai 1939 ist ein international renommierter Unternehmensberater.
Ganzheitliches CRM und seine Rahmenbedingungen
Buch - Autor(en): Günter Hofbauer, Barbara Schöpfel
Verlag: Publicis MCD, 2010
Vorschau verfügbar
Kundenmanagement ist eine zentrale Aufgabe in allen modernen Unternehmen. Optimal wirksam wird es aber nur, wenn man alle Dimensionen des Kundenmanagements berücksichtigt: Analyse, Kommunikation, Kooperation, Vertriebsorientierung und Serviceorientierung.
Der erste 'Knigge' für Handwerker. Begeisterte Kunden, lukrative Aufträge, mehr Anerkennung
Buch - Autor(en): Umberta A. Simonis
Verlag: Holzmann Medien, Bad Wörishofen, 2010
Beziehungsmanagement - Kenntnisse und Taktik - Organisation und Strategie
Buch - Autor(en): Bernhard Bartsch, Wolfgang Schwenk
Verlag: Cornelsen Verlag Scriptor, 2007
In unseren Verdrängungsmärkten steigen die Ansprüche und Herausforderungen spürbar - gleichzeitig nimmt die Anzahl entscheidender Kontakte zu Schlüsselkunden eher ab.
Ein Weiterbildungsbuch als Brücke zwischen Wissenschaft und Praxis
Buch - Autor(en): Heinz K. Stahl
Verlag: expert-verlag, 2009
Vorschau verfügbar
Der Autor verfolgt mit diesem Buch drei Ziele: die für die Praxis wichtigsten Begriffe klarzustellen, die sich das Wort"Kunde"einverleibt haben, damit eine Übersetzungsarbeit zwischen Wissenschaft und Unternehmenspraxis zu leisten und den Leser
Akzeptanzfaktoren, Wettbewerbsvorteile und Kundennutzen am Beispiel des Maschinen- und Anlagenbaus
Buch - Autor(en): Ditmar Ihlenburg
Verlag: Gabler, 2012
Vorschau verfügbar
Aufgrund stetig steigender Komplexität und Spezifität bei der Leistungserstellung erhöht sich der Abstimmungsbedarf zwischen Anbieter und Nachfrager.
Wie Unternehmen von ihren Kunden profitieren
Buch
Verlag: Gabler, 2009
Vorschau verfügbar
Kundenorientierung ist eine der wichtigsten Strategien von Unternehmen. Mass Customization, Customer Relationship Management und Key Account Management zählen heute zu den Standard-Konzepten von Marketing- und Produktionsmanagern sowie Produktentwicklern.
Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen
Buch - Autor(en): Anne M. Schüller
Verlag: Orell Füssli, 2007
Vorschau verfügbar
Unternehmen wollen mehr Umsatz? Sie sollten die teure und aufreibende Jagd nach neuen Kunden vergessen und stattdessen ihre alten zurückholen! Nur wen? Und wie? Die Erfolgsautorin Anne M.
