Eine empirische Analyse basierend auf einer Weiterentwicklung der Theorie der Handlungsfunktionen und dem ressourcenbasierten Ansatz

E-Book - Autor(en): Sara Samadi

Verlag: Gabler Verlag, 1. Auflage, 2009

Sara Samadi entwickelt auf Basis des ressourcenbasierten Ansatzes sowie einer Weiterentwicklung der Theorie der Handelsfunktionen ein umfassendes Modell, welches die Wettbewerbsvorteile auf der Supply and demand side als zwischen den ...

E-Book - Autor(en): Ralf Klein

Verlag: DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 1. Auflage, 2007

Die Entwicklung innovativer Dienstleistungen bildet einen zentralen Erfolgsfaktor für Unternehmen aller Branchen im Hinblick auf die nachhaltige Sicherung ihrer Wettbewerbsfähigkeit.

E-Book - Autor(en): Klaus Schmidt, Ronald Gleich, Ansgar Richter (Hrsg.)

Verlag: Haufe Verlag, 1. Auflage, 2007

Vorschau verfügbar

Erfolgreich Innovationen managen! Das Buch stellt Grundlagen, Besonderheiten und Trends des Innovationsmanagements im Dienstle istungsbereich vor.

Unternehmen und Kunden leidenschaftlich dienen, ohne Diener zu sein

Buch - Autor(en): Bernd Reutemann

Verlag: Haufe-Lexware, 2011

Vorschau verfügbar

Guten Service erkennt man an den Umgangsformen - nicht nur gegenüber den Kunden, sondern auch im Verhältnis zu den Kollegen. Die Dienstleistung selbst, erbracht mit Freundlichkeit und Respekt, ist entscheidend, um exzellenten Service zu bieten.

Web-basierte dynamische IT-Services

Buch

Verlag: Springer, Berlin, 2011

Vorschau verfügbar

Als Internetdienst erlaubt Cloud Computing die Bereitstellung und Nutzung von IT-Infrastruktur, Plattformen und Anwendungen. Dabei wird stets die aktuell benötigte Menge an Ressourcen zur Verfügung gestellt und abgerechnet.

Das Taschenbuch

Buch

Verlag: Van Haren Publishing, 2008

A Pocket Guide

Englisches Buch

Verlag: Van Haren Publishing, 2009

ITIL® Edition 2011, ISO 20000:2011 und PRINCE2® in der Praxis

Buch - Autor(en): Martin Beims

Verlag: Hanser Fachbuchverlag, 3. Auflage, 2012

Die IT hat sich zunehmend zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis planen und realisieren.