Buch - Autor(en): Marco von Münchhausen, Sabine Hübner

Verlag: Campus Verlag, 1. Auflage, 2007

Überraschen Sie Ihre Kunden mit außergewöhnlichem Service und mit erstklassigem Kundendienst - gemeinsam mit Ihrem inneren Schweinehund!

E-Book - Autor(en): Peter Loos, Helmut Krcmar (Hrsg.)

Verlag: Springer-Verlag, 1. Auflage, 2007

Der Band "Architekturen und Prozesse - Strukturen und Dynamik in Forschung und Unternehmen" ist eine Zusammenstellung ausgewählter Beiträge zu den Themengebieten Geschäftsprozessmanagement, Innovation und Unternehmensgründung sowie e-Learning.

E-Book - Autor(en): Hans-Jörg Bullinger, August-Wilhelm Scheer (Hrsg.)

Verlag: Springer-Verlag, 2. Auflage, 2006

Das Konzept des Service Engineering beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeuge für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen.

Neues aus SMSvonGesternNacht.de

Buch

Verlag: Rowohlt TB., 2011

Der Spaß geht weiter Der neue Bestseller Im Zwielicht der Nacht wird schon mal aus Versehen Schluss gemacht und nach dem Aufwachen erschrocken gerätselt, ob (und wenn ja, mit wem?!) man vielleicht Sex gehabt hat.

Das Beste aus SMSvongesternnacht.de

Buch - Autor(en): Axel Lilienblum, Anna Koch

Verlag: Rowohlt TB., 2010

23:40 Falls meine Freundin fragt, ich schlaf heut Nacht bei dir, hier geht s ab wie Sau! :-) 23:53 Dasselbe hat sie mir eben auch geschrieben. 0:24 Bin unterwegs, aber mein Rad hat einen Platten!

Irrsinniges aus der Service-Welt. Originalausgabe

Buch - Autor(en): Florian Bredl

Verlag: Piper, 2011

Unfreundlich, unverschämt, nervig, dumm oder schlicht verrückt? Jeder Verkäufer, Berater und Callcentertelefonist kennt sie: Kunden aus der Hölle. Ihre Mission: unnütze Arbeit verursachen, Zeit stehlen, Nerven rauben.

Kompakt, komplett, kompetent

Buch - Autor(en): Günter Born

Verlag: Markt+Technik, 2011

Vorschau verfügbar

Lernen Sie das Windows 7 mit Service Pack 1 umfassend kennen! Windows-Profi Günter Born führt Sie durch die umfangreichen Funktionen und zeigt übersichtlich alle Neuerungen.

Willkommen in der Servicehölle. Originalausgabe

Buch - Autor(en): Klaus Ungerer, Susanne Berkenheger

Verlag: Ullstein TB, 2011

Vorschau verfügbar

Ob Telekom, Deutsche Bahn, Post oder Bank: Kundenservice wird in Deutschland kleingeschrieben. Man wartet wochenlang auf einen DSL-Anschluss, hängt in nervtötenden Warteschleifen fest oder redet auf verständnislose Computerstimmen ein.