E-Book - Autor(en): Rita Faullant
Verlag: DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 1. Auflage, 2007
Kundenzufriedenheit nimmt in marktorientierten Unternehmen eine zentrale Stellung ein, und zahlreiche Studien bestätigen die positiven Auswirkungen der Kundenzufriedenheit auf den Unternehmenserfolg.
