E-Book - Autor(en): Armin Töpfer

Verlag: Springer-Verlag, 3. Auflage, 2008

Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden.

E-Book - Autor(en): Nadine C. Schneider

Verlag: DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 1. Auflage, 2007

Durch die Etablierung des wertorientierten Managements gerät das Marketing zunehmend unter Druck, seinen Beitrag zur Steigerung des Unternehmenswerts nachzuweisen.

E-Book - Autor(en): Stefan Wünschmann

Verlag: DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 1. Auflage, 2007

Kunden, die sich beschweren, werden von Unternehmen häufig wie Querulanten behandelt. Es stellt sich allerdings die Frage, ob es sich nicht eigentlich um sehr wertvolle Kunden handelt, denn schließlich informieren sie den Anbieter über Produkt- und ...

E-Book - Autor(en): Bernd Günter, Sabrina Helm

Verlag: Gabler Verlag, 3. Auflage, 2006

Kundenorientierung, -zufriedenheit und -bindung sind bereits wichtige Determinanten des Marketing von Unternehmen. Mehr und mehr rückt nun der Kundenwert ins Zentrum der Aufmerksamkeit.

Eine empirische Analyse des Kundennutzens aus Sicht der Privat- und Geschäftskunden in der Automobilindustrie

E-Book - Autor(en): Nadine Wachter

Verlag: DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 1. Auflage, 2006

Die Entwicklung und die Bewertung von Kundenbeziehungen sind aktuelle Forschungsschwerpunkte der Marketingwissenschaft.

Empirische Überprüfung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte

Buch - Autor(en): Dirk Heinrich

Verlag: Gabler, 2011

Vorschau verfügbar

Deutsche Krankenhäuser sehen sich einem immer größer werdenden wirtschaftlichen Druck und als Folge auch einem verstärkten Wettbewerb um die Patienten ausgesetzt.

Value for the Customer und Value of the Customer im Wirkungsverbund am Beispiel des Preissystems der Deutschen Bahn AG

Buch - Autor(en): Christian Seeringer

Verlag: Gabler, 2011

Der Kundenwert lässt sich aus zwei Perspektiven betrachten: Aus Anbieter- und aus Kundensicht. Christian Seeringer verbindet die beiden Perspektiven des Kundenwerts zu einem integrierten Ansatz und zeigt auf, wie sich Marketingmaßnahmen mit Hilfe

Drive Sales and Boost Your Bottom Line by Creating, Communicating and Capturing Customer Value

Englisches Buch - Autor(en): Harry Macdivitt, Mike Wilkinson

Verlag: McGraw-Hill Professional, 2012

A groundbreaking pricing model for the new business landscape Low-cost competitors. Commoditized products. Empowered buyers. Intangible digital offerings.

Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

Buch

Verlag: Springer, Berlin, 2008

Vorschau verfügbar

Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist nicht nur die herausragende Aufgabe für Marketing und Verkauf, sondern ein Schlüssel zum Erfolg für die gesamte Unternehmung.

Creating Customer Value

Englisches Buch - Autor(en): Michael Ahearne, Barry L. Reece, Gerald L. Manning

Verlag: Prentice Hall International, 2011

A hands-on approach to the sales skills necessary for creating and delivering superior value to customers. In today's consumer-focused business world, professional sales skills are an important asset for anyone to have.