Der Dienst am Kunden als A und O des Erfolges. Vorw. v. Harvey Mackay

Buch - Autor(en): Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles

Verlag: Rowohlt, Reinbek, 2009

Dr. Kenneth (Ken) H. Blanchard, geb. 6. Mai 1939 ist ein international renommierter Unternehmensberater.

Buch - Autor(en): Natalie Mai

Verlag: GABAL, 2000

Vorschau verfügbar

Möchten Sie sich durch Freundlichkeit bei Ihren Kunden, Mandanten oder Patienten auszeichnen? Wissen Sie, dass freundliche Aufmerksamkeit der Dreh- und Angelpunkt ist, um sich von der Konkurrenz abzuheben?

Strategie, Prozess, Komponenten

Buch - Autor(en): Günter Hofbauer, Daniela Rau

Verlag: Publicis MCD, 2011

Vorschau verfügbar

Das Kundendienstmanagement bietet mehr Differenzierungspotenzial gegenüber dem Wettbewerb und größere Wachstumschancen als das reine Produktgeschäft. Die Aufgaben erstrecken sich dabei über den gesamten Lebenszyklus der Produkte und Leistungen.

Integrating Customer Focus across the Firm

Englisches Buch - Autor(en): Alan Wilson

Verlag: McGraw-Hill Higher Education, 2008

Buch

Verlag: BWV - Berliner Wissenschafts-Verlag, 2012

Vorschau verfügbar

Werner Pepels studierte nach kaufmännischer Berufsausbildung Wirtschaft und Wirtschaftswissenschaften mit den Abschlüssen Diplom-Betriebswirt und Diplom-Kaufmann.

Eine Analyse am Beispiel deutscher Offsetdruckmaschinenhersteller

Buch - Autor(en): Björn Sass

Verlag: Hampp, Mering, 2012

Durch den gegenwärtigen Paradigmenwechsel in der Investitionsgüterindustrie verlagert sich der Fokus von Nachfragern und Anbietern gleichermaßen.

Organizing Around Internal Markets

Englisches Buch - Autor(en): Peter K. Mills, Kevin M. Snyder

Verlag: Springer, Berlin, 2014

This book explores a new internal market structure for service organizations and the implications this presents for managers and scholars in the 21st century workplace. The book develops new organizational forms to manage emerging knowledge services.

Customers For Life Through Service. International Student Edition

Englisches Buch - Autor(en): Charles M. Futrell

Verlag: McGraw-Hill Higher Education, 2011

Integrating Customer Focus Across The Firm

Englisches Buch - Autor(en): Mary J. Bitner, Dwayne D. Gremler, Valerie Zeithaml

Verlag: McGraw-Hill Professional, 2008

Englisches Buch - Autor(en): Robert Bacal

Verlag: McGraw-Hill Professional, 2010

Filled with specific defusing tactics and key behavioral insights, this new edition shows how to reduce stress, find the right words to say, and handle hostile customers with ease and confidence. THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . .