E-Book - Autor(en): Ralf Buchsein, Frank Victor, Holger Günther, Volker Machmeier

Verlag: Vieweg+Teubner (GWV), 2. Auflage, 2008

ITIL-Buch mit Kennzahlen und praktischem Einführungsmodell Das erste Praxisbuch zu IT-Management und Kennzahlen speziell für IT-Entscheider und Berater, die konsequent die Lücke zwischen der Einführung von ITIL® und dem Aufbau eines ...

Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten - Compliance erreichen und Best Practices nutzen mit ISO 20000, BS 15000 & ISO 9000

E-Book - Autor(en): Helmut Schiefer, Erik Schitterer

Verlag: Vieweg+Teubner (GWV), 2. Auflage, 2008

Profitieren Sie von der Erarbeitung einer eigenen Prozesslandkarte als Fundament für die optimale Leistungserbringung der IT-Serviceleistungen. So werden Sie Ihre heutigen Unternehmensprozesse neu bewerten und konsequent nach ITIL ausrichten können.

E-Book - Autor(en): Peter T. Köhler

Verlag: Springer-Verlag, 2. Auflage, 2007

In diesem Werk über das prozessorientierte IT-Servicemanagementframework (ITIL) zeigt der Autor, dass ITIL alle wesentlichen Kernaufgaben eines IT-Services erfüllt.

E-Book - Autor(en): Jochen Brunnstein

Verlag: Vieweg, 1. Auflage, 2006

Nutzen Sie den Best Practice Standard ITIL für die Informationssicherheit. Damit leisten Sie Ihren Beitrag zur Prozessoptimierung in Ihrem Unternehmen.

Grundlagenwissen und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL Foundation-Prüfung

E-Book - Autor(en): Nadin Ebel

Verlag: Addison-Wesley Verlag, 1. Auflage, 2006

Vorschau verfügbar

ITIL (IT Infrastructure Library) ist in den meisten Ländern Europas der De-facto-Standard für IT Service Management. Dieses Buch bietet Ihnen das nötige Wissen zur ITIL-Basis-Zertifizierung.

Alles Wichtige für Einstieg und Anwendung

Buch - Autor(en): Martin Bucksteeg, Nadin Ebel, Frank Eggert, Justus Meier, Bodo Zurhausen

Verlag: Addison-Wesley, 2012

Vorschau verfügbar

Die fünf Autoren geben einen detaillierten und fokussierten Überblick über die neueste Aktualisierung des ITIL v3-Standards, ITIL® 2011.

Das Taschenbuch

Buch

Verlag: Van Haren Publishing, 2008

A Pocket Guide

Englisches Buch

Verlag: Van Haren Publishing, 2009

Gemeinsamkeiten und Unterschiede von ITIL V3 und COBIT 4.1

Buch

Verlag: Symposion Publishing, 2011

Vorschau verfügbar

Vieles spricht dafür, in einer IT-Organisation, die ITIL implementiert hat, auch COBIT zu nutzen. Aber auch IT-Organisationen, die bislang ausschließlich COBIT-konform organisiert sind, können von ITIL profitieren.

ITIL® Edition 2011, ISO 20000:2011 und PRINCE2® in der Praxis

Buch - Autor(en): Martin Beims

Verlag: Hanser Fachbuchverlag, 3. Auflage, 2012

Die IT hat sich zunehmend zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis planen und realisieren.