Schnelleinstieg PR

Dieses Buch zeigt Ihnen schnell und einfach die Wege zu wirksamer Öffentlichkeitsarbeit. Es bietet Ihnen das Basiswissen PR in praktischer Einstiegsform: Wie Sie die wichtigsten Instrumente angemessen einsetzen und worauf Sie achten müssen. Für alle, die ihre Firma und ihre Produkte in den Medien platzieren wollen oder PR-Arbeit kontrollieren müssen.

6 Kontrollieren Sie den Erfolg Ihrer PR-Arbeit (S. 185-186)

Hier erfahren Sie,
mit welchen Methoden Sie den Erfolg der PR-Maßnahmen Ihres Unternehmens wirkungsvoll messen können.
wie Sie die Arbeit eines für Sie tätigen Dienstleisters bewerten.

Jedes Unternehmen muss seinen ökonomischen Erfolg oder Misserfolg anhand der Umsatzzahlen und anderer Parameter kontinuierlich überprüfen. Aus kaufmännischer Sicht sind auch alle Kommunikationsmaßnahmen, die einen Kostenträger belasten, betriebliche Investitionen, die sich rechnen müssen. Geht es um Werbemaßnahmen, die direkt den Verkauf von Produkten fördern, ist das sofort zu verstehen.

Wenn Sie 4.500 Euro für eine klassische Werbeanzeige ausgeben, mit der ein neues Produkt in einer Top-Fachzeitschrift Ihrer Branche vorgestellt wird, erwarten Sie, dass sich bald ein entsprechender Return on Investment (ROI) einstellen wird, dass also die Einnahmen über die Ausgaben hinausgehen. Das Gleiche gilt für eine Kampagne mit Google AdWords, die interessierte User auf Ihre Homepage oder Ihre zusätzlichen Produkt- Websites führen soll. Innerhalb relativ kurzer Zeit können Sie den Erfolg dieser Maßnahmen messen, indem Sie prüfen, ob sich Ihre Umsatzzahlen verbessert haben.

Gilt das auch für Public-Relations-Maßnahmen, die ja durchaus einige Tausend Euro kosten können? Kann man nach diesen Investitionen mit einer Rendite rechnen? Die Antwort lautet: ja und nein. Nein, weil es bei Public Relations nicht um eine unmittelbar absatzfördernde Maßnahme geht, bei der schnelle Umsatzerfolge zählen. Mit PR-Maßnahmen werden erklärtermaßen andere strategische Ziele angestrebt, sie sollen Ihr Unternehmen als Ganzes profilieren, bekannt machen und repräsentieren. Ja, weil durch interne PR-Maßnahmen die organisatorischen und kommunikativen Grundlagen für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung gelegt werden.

Ja, weil durch externe PR-Maßnahmen neue und erfolgversprechende Kontakte initiiert und gepflegt werden, die unternehmerischen Erfolg und ökonomisches Wachstum oft erst ermöglichen. Aus diesem Grund stellen Public Relations – genauso wie Werbe- und Vertriebsmaßnahmen – einen wichtigen Beitrag zur Wertschöpfung eines Unternehmens dar. Heißt das, dass Sie auf eine Erfolgsmessung bei der PR verzichten sollten? Nein, denn auch hier stehen zuverlässige und eindeutige Methoden der Erfolgskontrolle zur Verfügung, die allerdings etwas vielschichtiger als die für Werbung sind.

Doch was genau macht Erfolg in der PR aus? Anders als in der Werbung wird er mit anderen Werten und Zielen verbunden. Machen Sie sich an dieser Stelle noch einmal bewusst, welche Ziele Sie mit Ihrem PR-Konzept umsetzen wollen. Im ersten Kapitel haben Sie schon erfahren, dass nur eine eindeutige und klare Zielformulierung auch eine Erfolgskontrolle zulässt. Erfolg kann Folgendes bedeuten:
• Ein höherer Bekanntheitsgrad bei wichtigen Bezugsgruppen
• Der Ausbau Ihrer Beziehungen zu Medienvertretern, Multiplikatoren und Sponsoren
• Die Veränderung des Unternehmensimages und damit mehr Interesse der Öffentlichkeit
• Die Wiederherstellung des Vertrauens und Ihrer Glaubwürdigkeit nach einer schweren Krise