Internationalisierung der Unternehmensberatung. Analyse und empirische Untersuchung

Aufgrund der Abwesenheit einer fundierten Theorie der Unternehmensberatung widmet sich vorliegende Arbeit einer detaillierten analytischen Betrachtung des Dienstleistungsbegriffs, des Erfahrungsobjekts 'Unternehmensberatung' und der Ableitung von leistungs- und unternehmensbezogenen Implikationen hinsichtlich des Erkenntnisobjekts 'Internationalisierung'. Aus dieser branchenspezifischen Perspektive untersucht vorliegende Arbeit die Tauglichkeit von zwei führenden Erklärungsansätzen, welche ursprünglich auf die Erklärung von Internationalisierungsprozessen von Industrieunternehmen entwickelt wurden.

Hierbei werden Ziele, Auslöser, Verlauf und organisationales Ergebnis der Internationalisierung der Unternehmensberatung aus dem Blickwinkel des eklektischen Paradigmas sowie des Uppsala-Modells untersucht. Aus beiden Erklärungsansätzen werden Hypothesen generiert, die mit Hilfe von vier Fallstudien zur Internationalisierung dreier großer amerikanischer und einer großen deutschen Unternehmensberatung geprüft werden.


Leseprobe:

1 Thematische und konzeptuelle Einführung zur Untersuchung der Internationalisierung der Unternehmensberatung ( S. 1)

Bei vorliegender Arbeit handelt es sich um eine betriebswirtschaftliche Untersuchung zur Internationalisierung der Unternehmensberatung. Besonders nahe steht diese Untersuchung daher dem Gedankengut der International Management Forschung als Teildisziplin der Betriebswirtschaftslehre. Dieses noch relativ junge Forschungsfeld ist erst seit Ende der 60er Jahre des 20. Jahrhunderts verstärkt ins Zentrum des akademischen Interesses gerückt und zeichnet sich durch große thematische und methodologische Vielfalt sowie funktionelle Multidisziplinarität aus.

Dies wird jedoch oftmals als Abwesenheit eines klaren inhaltlichen Fokus sowie einer einheitlichen theoretischen Basis beanstandet. Vorliegende Arbeit begreift diesen kritisierten Umstand jedoch als Chance. Einerseits bieten sich dadurch etliche Ansatzpunkte für gegenwärtige und zukünftige Untersuchungen.

Andererseits weist dieses Forschungsfeld genügend Flexibilität auf, um praktischen Problemstellungen, welche einer adisziplinären und atheoretischen Realität entstammen, besser begegnen zu können. Dieses Kapitel dient der grundsätzlichen Einführung in die Thematik der Internationalisierung der Unternehmensberatung sowie der damit einhergehenden Festlegung des Untersuchungsobjekts, des Forschungsziels und der Forschungsstrategie.

Unterkapitel 1.1 befasst sich zunächst mit der wissenschaftlichen Spezifizierung des Untersuchungsobjekts. Die weiteren Ausführungen dieses Unterkapitels dienen der Darlegung der bestehenden Forschungslücke zur Internationalisierung der Unternehmensberatung. Die sich in Unterkapitel 1.2 anschließende Beschreibung der Zielsetzung dient der Konkretisierung des Forschungsvorhabens und der spezifischen Herangehensweise an das Untersuchungsobjekt.

In Unterkapitel 1.3 wird die zur Erreichung des Forschungsziels gewählte Forschungsstrategie eingehend erläutert. Unterkapitel 1.4 widmet sich abschließend der Erklärung des Aufbaus der Arbeit.

1.1 Divergierende Bedeutung der Unternehmensberatung in Wissenschaft und Praxis

Zum Zweck einer systematischen Begründung des Forschungsdefizits bedarf es innerhalb dieses einleitenden Unterkapitels zunächst der wissenschaftlichen Spezifizierung des Untersuchungsobjekts. Der Oberbegriff Untersuchungsobjekt setzt sich dabei aus einem Erfahrungsobjekt und einem Erkenntnisobjekt der Untersuchung zusammen.

Das Erfahrungsobjekt beschreibt den Bereich der Wirklichkeit, welcher innerhalb der wissenschaftlichen Arbeit erforscht werden soll. Es handelt sich hierbei um die Festlegung, welche Institutionen, welche Wirtschaftseinheiten oder welche Art von Unternehmen im Zentrum des Interesses stehen. In der vorliegenden Arbeit steht als Erfahrungsobjekt die Unternehmensberatung im Mittelpunkt der Untersuchung.

Das Erkenntnisobjekt wird durch gedankliche Isolierung aus dem Erfahrungsobjekt gewonnen. Hierbei handelt es sich um eine spezifische, realitätsbezogene Problemstellung, die in Verbindung zum Erfahrungsobjekt steht. Dies ermöglicht konkrete Aspekte eines Erfahrungsobjekts aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. Die Fokussierung auf die Internationalisierung konstituiert das Erkenntnisobjekt der Untersuchung.

Folglich ist die Internationalisierung der Unternehmensberatung das zentrale Untersuchungsobjekt der vorliegenden Arbeit. Einer der Beweggründe für die Wahl dieses Untersuchungsobjekts wird durch folgendes Zitat von AHARONI (1997b) besonders treffend zum Ausdruck gebracht. "One motivation for studying the globalization of management consulting is that this industry does not have many of the characteristics familiar to international business scholars."

Die Faszination, die von der Untersuchung der Internationalisierung der Unternehmensberatung ausgeht, sieht AHARONI somit in der wahrgenommenen Fremdheit der typischen Dienstleistungsmerkmale der Unternehmensberatung begründet. Als reine Dienstleistung verkörpert die professionelle, personen- und wissensintensive Leistung der Unternehmensberatung folglich deren extremste Ausprägungsform.

Die Hauptursache für diese wahrgenommene Fremdheit ist auf die jahrzehntelange Vernachlässigung der Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen innerhalb der betriebswirtschaftlichen Forschung zurückzuführen. Obwohl signifikante Unterschiede zwischen produzierenden Unternehmen und Dienstleistungsunternehmen bestehen, existieren nur wenige wissenschaftliche Untersuchungen, die sich diesen Unterschieden und ihren Auswirkungen auf die Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen annehmen.