Zwanzig Gesetze für sanfte Sieger

Buch - Autor(en): Frank Naumann

Verlag: Rowohlt TB., 2003

Schon immer gilt: nicht die, die am lautesten schreien, ernten die Früchte des Sieges. Die zwanzig Gesetze des Erfolgs gründen auf einfachen Prinzipien der Diplomatie: kreative Umwege, ungewöhnliche Konfliktlösungen und Vorrang mitmenschlicher

Clever umgehen mit schwierigen Kunden und Kollegen

Buch - Autor(en): Tanja Baum

Verlag: Redline Wirtschaftsverlag, 2008

Vorschau verfügbar

Position beziehen, freundlich bleiben sich Respekt verschaffen. Die große Kunst der Diplomatie besteht darin, stets den richtigen Ton zu treffen und eine Situation zu schaffen, bei der keiner sein Gesicht verliert.