E-Book - Autor(en): Klaus-Peter Fähnrich, Christian van Husen (Eds.)

Verlag: Physica-Verlag, 1. Auflage, 2008

Egal ob es um multimediale Lernangebote per Internet, moderne Logistikdienstleistungen oder komplexe Versicherungsangebote geht: Die passende Software wird für Dienstleister zunehmend zum Erfolgsfaktor.

E-Book - Autor(en): Manfred Bruhn, Bernd Stauss

Verlag: Gabler Verlag, 1. Auflage, 2007

Kundenerwartungen und Kundenverhalten, technologische Innovationen sowie Verschiebungen in der internationalen Wettbewerbssituation zwingen Unternehmen in vielen Dienstleistungsbranchen, ihre Wertschöpfungsprozesse auf den Prüfstand zu stellen.

E-Book - Autor(en): Carsten Schultz

Verlag: DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 1. Auflage, 2006

Bei der gemeinsamen Entwicklung und Verbreitung von Dienstleistungsinnovationen entscheidet die Gestaltung von Interaktionsprozessen zwischen Anbietern und ihren Kundengruppen über den Erfolg hochwertiger Dienstleistungen.

E-Book - Autor(en): Marion Büttgen

Verlag: DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 1. Auflage, 2007

Eine erfolgreiche Dienstleistungserstellung ist bei vielen Leistungsarten davon abhängig, ob der Kunde sich in angemessener Form in den Erstellungsprozess einbringt.

E-Book - Autor(en): Matthias Gouthier, Henning Schulze, Christoph Wegmann, Christian Coenen (Hrsg.)

Verlag: Gabler Verlag, 1. Auflage, 2007

Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen.

Konzepte, Methoden und Anwendungen

Buch - Autor(en): Ulrich W. Thonemann

Verlag: Pearson Studium, 2010

Vorschau verfügbar

In der 2., aktualisierten Auflage von Operations Management werden die wesentlichen Konzepte des Operations Managements vorgestellt.

Operations, Strategy, Information Technology

Englisches Buch - Autor(en): James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons

Verlag: McGraw-Hill Higher Education, 2011

From the contents: Part One Understanding Servieces 1 1 The Role of Services in an Economy The Nature of Services Service Strategy Part Two Designing the Service Enterprise New Service Development Technology in Services Service Quality Supporting

Strategie, Prozess, Komponenten

Buch - Autor(en): Günter Hofbauer, Daniela Rau

Verlag: Publicis MCD, 2011

Vorschau verfügbar

Das Kundendienstmanagement bietet mehr Differenzierungspotenzial gegenüber dem Wettbewerb und größere Wachstumschancen als das reine Produktgeschäft. Die Aufgaben erstrecken sich dabei über den gesamten Lebenszyklus der Produkte und Leistungen.

Handbuch für die Praxis Sozialer Arbeit. Motivationskiller erkennen; Arbeitsbedingungen verbessern; Lösungen schaffen

Buch - Autor(en): Gerd Gehrmann, Klaus D. Müller, Uwe Säuberlich

Verlag: Walhalla u. Praetoria, 2011

Vorschau verfügbar

Wenn großes Engagement in Desinteresse umschlägt Drastisch-ironisch identifizieren die auf dem Gebiet des Sozialmanagements erfahrenen Experten Gehrmann/Müller/Säuberlich die Motivationskiller in den Dienstleistungsbetrieben der sozialen Arbeit und

Einführung in Strategien und Prozesse bei Dienstleistungen

Buch - Autor(en): Thomas Bieger

Verlag: UTB, 2007

Vorschau verfügbar

"Dienstleistungsmanagement" ist ein speziell auf diesen Bereich ausgerichtetes Betriebswirtschaftslehrbuch, ein Studienbegleiter für Studentinnen und Studenten in Einführungskursen an Universitäten und Fachhochschulen sowie eine praktische