Beiträge der 7. Dienstleistungstagung des BMBF.

E-Book - Autor(en): Inken Gatermann, Myriam Fleck (Hrsg.)

Verlag: Campus Verlag, 1. Auflage, 2008

Technologie, Innovation und Dienstleistung tragen in hohem Maße zu Wachstum und Beschäftigung bei. Die Autorinnen und Autoren dieses Bandes werfen einen Blick in die Zukunft der Dienstleistung und stellen internationale Forschungsergebnisse sowie ...

E-Book - Autor(en): Fritz Böhle, Jürgen Glaser

Verlag: VS Verlag für Sozialwissenschaften (GWV), 1. Auflage, 2006

Der von einer interdisziplinären Autorengruppe verfasste Band untersucht Konzepte und Maßnahmen zur Gestaltung von Dienstleistungsarbeit. Im Mittelpunkt steht die Arbeit in der Interaktion mit Klienten und Kunden.

E-Book - Autor(en): Dirk Holtbrügge, Florian Wangenheim, Hartmut H. Holzmüller

Verlag: DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 1. Auflage, 2007

Neue Informations- und Kommunikationstechnologien ermöglichen es, Dienstleistungen zunehmend remote, d.h. unabhängig vom Standort des Kunden, zu erbringen.

E-Book - Autor(en): Thomas Bahle

Verlag: VS Verlag für Sozialwissenschaften (GWV), 1. Auflage, 2007

Die Studie untersucht die Entwicklung sozialer Dienste in Großbritannien, Frankreich und Deutschland von den Anfängen bis zur Gegenwart.

E-Book - Autor(en): Malte Dous

Verlag: DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 1. Auflage, 2007

Mit dem Wunsch nach mehr Kostentransparenz und Serviceorientierung wurden in den letzten Jahren viele konzerneigene IT-Abteilungen als interne IT-Dienstleister ausgegliedert.

Rausschmeißen, überwachen, manipulieren - Wer für Unternehmen die Probleme löst

Buch - Autor(en): Christian Esser, Alena Schröder

Verlag: C. Bertelsmann Verlag, 2011

Brisanter Report über fragwürdige Unternehmenspraktiken Entlassungen, harte Bandagen im Umgang mit Betriebsrat und Angestellten, diskrete Überwachung und ausgebuffte PR für fragwürdige Geschäfte professionelle "Problemlöser" bieten sich für die

Unternehmen und Kunden leidenschaftlich dienen, ohne Diener zu sein

Buch - Autor(en): Bernd Reutemann

Verlag: Haufe-Lexware, 2011

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Guten Service erkennt man an den Umgangsformen - nicht nur gegenüber den Kunden, sondern auch im Verhältnis zu den Kollegen. Die Dienstleistung selbst, erbracht mit Freundlichkeit und Respekt, ist entscheidend, um exzellenten Service zu bieten.

Herausforderungen, Probleme, Optionen

Buch - Autor(en): Dieter Grunow, Margit Dickert-Laub, Clelia Minnetian

Verlag: Edition Sigma, 2012

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Die Dienstleistungsrichtlinie (DLR) der EU-Kommission wurde seit dem ersten Entwurf 2004 kontrovers diskutiert.

Prekarisierung der Arbeit in den sozialen Berufen

Buch

Verlag: Westfälisches Dampfboot, 2011

Buch - Autor(en): Ruth Melzer-Ridinger, Alexander Neumann

Verlag: Physica-Verlag, 2009

Vorschau verfügbar

Das vorliegende Lehrbuch mit vielen Beispielen aus der Praxis und anschaulichen Abbildungen deckt alle wichtigen Fragen des Managements von Dienstleistung und Produktion ab.