Grundlagen, Methoden, Praxis. Hrsg.: TecChannel

Buch - Autor(en): TecChannel

Verlag: IDG Interactive GmbH, 2009

Dieses Buch erläutert, was hinter den aktuellen Buzzwords aus der Business-IT wirklich steckt. Dabei richtet es sich an technisch orientierte Leser, die diese Themen von der IT-Seite her angehen.

Der Weg zur Customer Driven Company

Buch - Autor(en): Ulla Meister, Holger Meister

Verlag: Hanser Fachbuchverlag, 2010

Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen.

E-Book - Autor(en): Christian Belz, Marcus Schögel, Verena Walter (Hrsg.)

Verlag: Gabler Verlag, 1. Auflage, 2008

Innovative Ansätze, neuartige Nutzungsmöglichkeiten sowie Potenziale und Grenzen neuer Medien. Mit Praxisbeispielen Interaktives Marketing nutzt neue Zugänge zu den Märkten.

E-Book - Autor(en): Reinhold Rapp, Corinna Schindler

Verlag: Campus Verlag, 3. Auflage, 2005

Vorschau verfügbar

CRM ist ein populäres Tool zum Management der vorhandenen Kunden und dient gleichzeitig als optimale Plattform zur gezielten Kundenakquisition.

E-Book - Autor(en): Frederick Newell

Verlag: Campus Verlag, 1. Auflage, 2004

Vorschau verfügbar

Der Kunde ist wirklich König CRM-Projekte bringen häufig nicht den gewünschten Erfolg. Frederick Newell geht über dieses Konzept hinaus und entwickelt CMR - einen Ansatz, der die Kunden wirklich konsequent in den Mittelpunkt aller Bemühungen stellt.

Das Management von Kundenbeziehungen

Buch - Autor(en): Manfred Bruhn

Verlag: Vahlen, 2009

Die Grundidee und das klassische Marketingkonzept stammen aus den sechziger und siebziger Jahren. Jedoch haben sich die Marktbedingungen grundlegend geändert, wodurch etwa seit Mitte der achtziger Jahre das"Relationship Marketing"entstand.

Buch - Autor(en): Andreas Pfnür, Gerhard Niesslein, Marc Herzog

Verlag: Immobilien Manager, 2011

Andreas Pfnür hat seit 2004 einen Lehrstuhl für Immobilienwirtschaft und Baubetriebswirtschaftslehre an der rechts- und wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Technischen Universität Darmstadt.

How Companies and Customers Can Create Value and Wealth Together

Englisches Buch - Autor(en): James P. Womack, Daniel T. Jones

Verlag: Simon & Schuster UK, 2007

Die Erfinder des Lean Managements zeigen, was ein Unternehmen tun muss, damit es nah am Kunden bleibt. Ihre wichtigste Botschaft dabei ist, dass der Kunde nicht das perfekte Produkt sucht, sondern die perfekte Lösung für sein Problem.

Ganzheitliches CRM und seine Rahmenbedingungen

Buch - Autor(en): Günter Hofbauer, Barbara Schöpfel

Verlag: Publicis MCD, 2010

Vorschau verfügbar

Kundenmanagement ist eine zentrale Aufgabe in allen modernen Unternehmen. Optimal wirksam wird es aber nur, wenn man alle Dimensionen des Kundenmanagements berücksichtigt: Analyse, Kommunikation, Kooperation, Vertriebsorientierung und Serviceorientierung.

Erfolgreiche Kundenbeziehungen durch integrierte Informationssysteme

Buch

Verlag: Springer, Berlin, 2001

Vorschau verfügbar

Customer Relationship Management (CRM) hat die Herstellung erfolgreicher Kundenbeziehungen zum Gegenstand.