E-Book - Autor(en): Armin Töpfer

Verlag: Springer-Verlag, 3. Auflage, 2008

Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden.

E-Book - Autor(en): Christian Belz, Marcus Schögel, Verena Walter (Hrsg.)

Verlag: Gabler Verlag, 1. Auflage, 2008

Innovative Ansätze, neuartige Nutzungsmöglichkeiten sowie Potenziale und Grenzen neuer Medien. Mit Praxisbeispielen Interaktives Marketing nutzt neue Zugänge zu den Märkten.

E-Book - Autor(en): Hajo Hippner, Klaus D. Wilde

Verlag: Gabler Verlag, 2. Auflage, 2006

Hrsg.: Hippner, Hajo / Wilde, Klaus D. Grundlagen des CRMKonzepte und Gestaltung 2., überarb. u. erw. Aufl. 2006. 664 S. Mit 169 Abb. u. 17 Tab.

E-Book - Autor(en): Andreas Silber

Verlag: Gabler Verlag, 1. Auflage, 2008

Um das Management von Kundenbeziehungen im Industriegütervertrieb zu verbessern, genügt es nicht, integrierte Informationssysteme einzuführen.

E-Book - Autor(en): Reinhold Rapp, Corinna Schindler

Verlag: Campus Verlag, 3. Auflage, 2005

Vorschau verfügbar

CRM ist ein populäres Tool zum Management der vorhandenen Kunden und dient gleichzeitig als optimale Plattform zur gezielten Kundenakquisition.

Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen

Buch - Autor(en): Gerhard Raab, Nicole Werner

Verlag: Windmühle*Recht und Wirtschaft, 2009

Ziel des Customer Relationship Managements (CRM) ist der Aufbau und die Pflege langfristiger profitabler Kundenbeziehungen.

Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements - CRM

Buch - Autor(en): Peter Winkelmann

Verlag: Vahlen, 2012

Bei der Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung steht der Kunde im Mittelpunkt. Das Werk beschreibt umfassend die Methoden und Instrumente eines intelligenten Vertriebs und liefert praktische Lösungen zu den drei zentralen Punkten: Kundengewinnung,

Buch - Autor(en): Tom Buser, Beat Welte

Verlag: Versus, 2006

"Geiz ist geil" - viele zeitgenössische Unternehmens- und Marketingstrategien basieren auf diesem simplen Slogan. Die Unternehmen senken die Preise und versuchen Kunden mit klassischem Massenmarketing zum Kauf zu animieren.

Entdecke die Welt von SAP

Buch - Autor(en): Srini Katta

Verlag: Galileo Press, 2009

Vorschau verfügbar

Entdecken Sie die Funktionen und Möglichkeiten von SAP CRM (Release 2007). Ob Sie neu in der Welt des Kundenbeziehungsmanagements mit SAP sind, überlegen, eine SAP-Komponente in Ihrem Unternehmen einzuführen, oder einen schnellen Überblick über den

Das Management von Kundenbeziehungen

Buch - Autor(en): Manfred Bruhn

Verlag: Vahlen, 2009

Die Grundidee und das klassische Marketingkonzept stammen aus den sechziger und siebziger Jahren. Jedoch haben sich die Marktbedingungen grundlegend geändert, wodurch etwa seit Mitte der achtziger Jahre das"Relationship Marketing"entstand.