VoiceXML 2.0

- Detailierte Beschreibung aller VoiceXML-Sprachelemente
- Wie konkrete Sprachdialoganwendungen entwickelt werden
- Mit VoiceXML die Servicequalität steigern
VoiceXML wurde entworfen, um die plattformunabhängige Implementierung von Sprachdialogen zu ermöglichen. Es stellt Sprachkonstrukte für die Unterstützung von Spracheingabe und -ausgabe zur Verfügung. Systemausgaben werden über Sprachsynthese zur Generierung sogenannter Systemprompts oder über das Abspielen aufgezeichneter Prompts realisiert. Benutzereingaben können über Spracherkennung oder mittels DTMF-Tönen eines Telefons erfolgen.
Dieses Buch stellt die Sprachelemente von VoiceXML anhand von Definitionen und Beispielen vor.

Aus dem Inhalt:

Kapitel eins zeigt die Möglichkeiten auf, die sich durch den Einsatz von XML als Basis von VoiceXML ergeben.

Das zweite Kapitel bietet einen einführenden Überblick über VoiceXML. Es werden Zielrichtung, Grundkonzepte und Sprachelemente von VoiceXML vorgestellt.

Im dritten Kapitel wird die Infrastruktur zur Anwendung von VoiceXML-Anwendungen beschrieben.

Das vierte Kapitel schließlich bietet eine detaillierte Beschreibung aller VoiceXML-Elemente. Zu jedem dieser Elemente werden die Syntaxdefinition, die Attributbeschreibung, die hierarchische Einbettung in die Elemente-Struktur und die Implementierung von Dialogbeispielen angeführt.

Im fünften Kapitel wird der Entwurf von Grammatiken für Sprachdialoganwendungen dargestellt.

Der Dialogentwurf wird im sechsten Kapitel beschrieben.

Die Parameterkontrolle der Sprachäußerungen mittels SSML ist Gegenstand des siebten Kapitels.

Kapitel acht stellt ein konkretes Fallbeispiel einer VoiceXML-Anwendung vor. Anhand einer Beispielapplikation wird dargelegt, welche zusätzlichen Informationen in Backend-Daten für eine VoiceXML-Anwendung notwendig sind.

Das Kapitel neun stellt verschiedene VoiceXML-Plattformen vor, z.B. IBMs VoiceToolkit und weitere.

Abschließend wird im zehnten Kapitel ein Ausblick auf die Anwendung von VoiceXML sowie auf neue Standards (z.B. XHTML+Voice) eröffnet.

Der Anhang bietet Literaturhinweise, wichtige Links, Schema-Definitionen, ein umfangreiches VoiceXML-Glossar, eine xml:lang-Attributwerte-Liste, ergänzende Grammatiken sowie die XSLT-Verarbeitung mit PHP, Servlets und JavaServer Pages.