Social Media ROI

Effizienter Kundendienst mit Social Media und viralen Technologien

Mit diesem Buch machen Sie Ihr Social Media-Programm zu einer echten Unternehmensdisziplin und richten es an den Zielen Ihrer Firma aus. Olivier Blanchard, führender Experte in Marketing und Markenpflege, beschreibt hier die neuesten Best Practices für Strategie, Planung, Umsetzung, Messung, Analyse und Optimierung.

Sie lernen, Ihre materiellen und immateriellen Ziele zu definieren - und zu erreichen! Social Media ROI verrät Ihnen die Lösungen für viele Ihrer Fragen, von der Programmstrukturierung über die Gewinnung von Followern und das Definieren von Kennzahlen bis hin zum Krisenmanagement. Egal, ob Startup oder Global Player: Hier erfahren alle Unternehmen, wie sie mehr Wert aus ihren Social Media-Investitionen ziehen können.

Aus dem Inhalt:

• Social Media-Aktivitäten auf die Ziele und Funktionen des Unternehmens ausrichten
• Erfolge effektiv messen
• Vision, Zweck und Umsetzung klarer sehen
• Richtlinien und Verfahren für effektives Social Media-Management einführen
• Erst zuhören, dann reden
• Social Media in kurz- und langfristige Marketing- und Branding-Kampagnen integrieren
• Mit Social Media schnelleren, besseren Kundensupport erbringen
• Die Mobilität und Beiläufigkeit der Social Media-Kultur nutzen
• Umsatzsteigerung durch das FRY-Konzept

Der Autor:
Olivier Blanchard ist Markenstratege mit 15 Jahren Erfahrung in B2B- und B2C-Marketing - von Produktion und Vertrieb bis hin zu neuen Medien und Konsumgütern. Er führt die Firma BrandBuilder Marketing und die Red Chair Group, die weltweit Führungskräfte in Social Media-Nutzung schult.

Themen:

• Return on Investment (ROI)
• Social Media Marketing

Verwandte Themen:

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