Service mit dem inneren Schweinehund
| Autor(en): | Marco von Münchhausen, Sabine Hübner |
| Verlag: | Campus Verlag |
| Version: | 1. Auflage, 2007 |
| Umfang: | 155 Seiten |
| Format: | 19,5 x 11,5 cm |
| Gewicht: | 227 g |
| Einband: | Gebunden |
| ISBN: | 3593382822 |
| Bestell-Nr.: | 59338282 |
»ICH GLAUBE NICHT, DASS ICH IHNEN DA HELFEN KANN ...«
Freundliche Beratung oder ein zuvorkommender Kundenservice - Fehlanzeige?! Wann immer Kunden in Hotlines endlos hin- und herverbunden werden oder Reklamationen abgebügelt werden, können wir sicher sein: Hier sind unsere inneren Schweinehunde am Werk, die es gerne recht gemütlich haben und sich nur ungern um Kundenbindung oder Servicequalität bemühen.
Doch es geht auch anders: Gemeinsam mit Dienstleistungs-expertin Sabine Hübner zeigt Marco von Münchhausen, warum es sich lohnt, seinen borstigen Begleiter zum Freund zu machen. Überraschen Sie Ihre Kunden mit außergewöhnlichem Service und mit erstklassigem Kundendienst - gemeinsam mit Ihrem inneren Schweinehund!
Pressestimmen:
"Gut, dass endlich jemand darüber redet und schreibt."
Frankfurter Allgemein Sonntagszeitung zum Bestseller So zähmen Sie Ihren inneren Schweinehund
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