Praxishandbuch Marketing

Kurzbeschreibung:

Ein Muss für das Marketing
Worauf kommt es im Berufsalltag des Marketing an? Dietmar Pfaff zeigt anhand konkreter Arbeitshilfen, wie man die wichtigsten Marketingkonzepte und -instrumente in der Praxis umsetzt und erfolgreich anwendet.

Autorenporträt:

Dietmar Pfaff ist der Kopf hinter marketing.de, der größten Online-Community rund um das Thema Marketing. Er lehrt an der FH Gießen Marketing und ist Geschäftsführer der Agentur Infomarketing in Frankfurt am Main.

Inhaltsverzeichnis:

Aus dem Inhalt:
Verzeichnis der Abbildungen
Verzeichnis der Checklisten
Vorwort
1Einführung in das Marketing
Marktorientierte Unternehmensführung
Problemlösungskompetenz statt Produktdenken
Vertriebsorientierung versus Marketingorientierung
Zusammenfassung und Fazit
2Marktforschung
Marktforschung als Basis für Unternehmensprozesse
Praxisrelevanz der Marktforschung
Ansätze der Marktforschung
Der Prozess der Marktforschung (Die 7 D's)
D1: Definition und Aufgabenstellung
D2: Design und Forschungsansatz
D3: Datengewinnung und Informationsbeschaffung
Befragung34
Beobachtung36
Experiment38
Spezielle Methoden der qualitativen Marktforschung39
D4: Datenauswertung und Verdichtung
D5: Dokumentation und Präsentation
D6: Decision (Entscheidung)
D7: Durchführung
Kosten und Wert der Marktforschung55
Online-Marktforschung56
Zusammenfassung und Fazit58
3Käuferverhalten62
Arten privater Kaufentscheidungen64
Arten unternehmerischer und institutioneller
Kaufentscheidungen65
Entscheidende Faktoren beim privaten Kauf67
Entscheidende Faktoren bei Unternehmen und Institutionen68
Persönliche Faktoren im Kaufentscheidungsprozess69
Wünsche und Bedürfnisse als Grundlage für das Marketing71
Kundensegmentierung72
Das Verkaufsgespräch als Steuerungsinstrument74
Zusammenfassung und Fazit77
4Analyse79
Interne Analysen80
ABC-Analyse80
Programmstrukturanalyse82
Break-Even-Analyse84
Kosten-Nutzen-Analyse85
Kundenstrukturanalyse86
Altersstrukturanalyse86
Lebenszyklusanalyse87
Anspruchsanalyse91
GAP-Analyse92
Externe Analysen93
Umweltanalyse94
PEST-Analyse95
Benchmarking97
Wettbewerberanalyse99
Competitive Intelligence101
Customer-Lifetime-Value106
Integrative Analysen107
Stärken-Schwächen-Analyse108
Chancen-Risiken-Analyse110
SWOT-Analyse111
Portfolio-Analyse112
Zusammenfassung und Fazit118
5Prognosen121
Quantitative Prognoseverfahren122
Entwicklungsprognose122
Wirkungsprognose124
Qualitative Prognoseverfahren125...

Themen:

• Marketing
• Marktforschung
• Online-Marketing

Verwandte Themen:

• Werbung
• Social Media
• Verkauf
• Public Relations
• Internet-Marketing
• Suchmaschine
• Social Media Marketing
• Web 2.0
• Kundenmarketing
• Empfehlungsmarketing