Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen

Klappentext:

Für die Betreuung von Top-Kunden und Key-Accounts gibt es kein Patentrezept. Nur individuelle, auf das jeweilige Unternehmen zugeschnittene Konzepte bringen langfristig mehr Erfolg.Hartmut H. Biesel zeigt anschaulich, wie dazu Unternehmenskultur, Vertriebsstrategie und Umsetzungstools miteinander verzahnt werden müssen. Sie erfahren, wie Sie Key Account Management in Ihrer Organisation einführen und Gewinn bringend umsetzen, mit Hilfe welcher Kriterien Sie die wertigen Kunden bestimmen, wie Sie einen entscheidenden Mehrwert für Ihre Schlüsselkunden schaffen und wie Ihr Key Account Management die Aufgaben des Alltagsgeschäfts erfolgreich bewältigt.Neu in der Auflage: Wichtige Analysetools zur Markt- und Kundenbewertung und zusätzliche Fallbeispiele.

Autorenporträt:

Hartmut H. Biesel war 22 Jahre im Vertrieb in verschiedenen Führungspositionen des Handels und der Industrie tätig. Heute berät er mit seinen Partnern der Unternehmensassozietät Cambio Consulting Group Unternehmen in Organisations-, Marketing- und Vertriebsfragen. Hartmut H. Biesel ist seit vielen Jahren als erfolgreicher Trainer und Coach im Bereich Kundenmanagement tätig.

Inhaltsverzeichnis:

Die organisatorische Gestaltung eines Key Account Managements - Der Aufbau von Partnering-Systemen - Die Key-Account-Analyse - Der Key-Account-Duchdringungsplan - Werkzeuge des Key Account Managements - Gesprächsführung und Preisverhandlungen mit Key Accounts - Entlohnungssysteme für Key Account Manager und deren Teams

Themen:

• Key-Account-Management

Verwandte Themen:

• Konsumgüterwirtschaft
• Kundenmanagement
• Business-to-Business
• Arbeitstechnik
• Einzelhandel
• Internationalisierung
• Vertrieb
• Verkaufsabschluss
• Chef
• Führungskraft