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Journalistische Praxis: Chatbots

Journalistische Praxis: Chatbots - Automatisierte Kommunikation im Journalismus und in der Public Relation

Taschenbuch
von Markus Kaiser, Aline-Florence Buttkereit, Johanna Hagenauer
14,99 €
inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten
Produktdetails  
Verlag Springer
Auflage 2019
Seiten 45
Format 14,9 x 21,1 x 0,5 cm
Gewicht 94 g
Reihe Essentials
ISBN-10 3658254939
ISBN-13 9783658254933
Bestell-Nr 65825493A
Produktbeschreibung  

Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt, um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website, in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt, wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist, dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben, wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.

Inhaltsverzeichnis:

Einführung in automatisierte Kommunikation mit Chatbots.- Konzeption eines Chatbots im Journalismus bzw. in der Unternehmenskommunikation.- Umsetzung eines Chatbots

Rezension:

"... Der schmale Band bietet eine solide Übersicht und macht Lust darauf, sich auch im Journalismus mit dieser noch relativ am Anfang befindlichen Technologie zu beschäftigen." (Thomas Mrazek, in: BJVreport, Heft 4, 2019)

Autorenporträt  
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