Fakten für IT-Techniker - tecchannel compact

Die 3. Ausgabe 2009 mit Profi-Know-how für IT-Experten.

Die Themen:

- Fakten für IT-Techniker
- ECM, CRM & BI erfolgreich einführen!


Aus dem Vorwort:

Der Turmbau zu Babel
Wenn Geschäftsleitung, Management, Controlling und IT-Techniker an einem Tisch sitzen, herrscht oft eine babylonische Sprachverwirrung. Die Krawattenträger werfen eloquent mit Buzzwords wie OLAP-Würfel und Balaced Scorecards um sich. Der IT-Leiter größerer Unternehmen mag da noch gegenhalten können. Doch seine IT-Techniker verstehen etliche der Begriffe nicht und geraten schnell in die Defensive.

In diesem Compact zeigen wir Ihnen, was technisch hinter den Buzzwords aus der Business-IT wirklich steckt. Dabei konzentrieren wir uns auf die drei Kernthemen Enterprise Content Management (ECM), Customer Relationship Management (CRM) und Business Intelligence (BI). Sie erfahren, welche Ziele damit erreicht werden sollen, welche Komponenten daran beteiligt sind, welche Produkte der Markt anbietet und worauf Sie bei einer Einführung unbedingt achten sollten. Und wenn Sie dann im nächsten Meeting eine Telefonnummer erst in Ihrem individuellen CRM-System nachschlagen müssen, geht der Punkt an Sie. Muss ja keiner wissen, dass es sich dabei um eine Excel-Tabelle als Adressdatenbank handelt. Ich wünsche Ihnen nun viele erkenntnisreiche Momente beim Lesen dieses TecChannel-Compacts.

Albert Lauchner