Facebook You Tube, Xing & Co.

Klappentext:

Immer mehr Menschen nutzen "Social Technologies": Internet-Plattformen wie Facebook, YouTube und Twitter sowie Tools wie Podcasts, Wikis und Blogs, wo sie sich online austauschen. Dort finden sie, was sie suchen - Informationen, Produkte, Geschäftspartner oder einfach jemanden zum Chatten. Viele Unternehmen tun sich schwer mit den Social Technologies: Sie sind es nicht gewohnt, dass sich Kunden ganz unverblümt zu ihren Produkten äußern, statt die "offizielle" Produktwerbung zu schlucken.
Aber ob es den Unternehmen gefällt oder nicht: Die Bedeutung der Social Technologies nimmt ständig weiter zu. Unternehmen, die diesen Trend ignorieren, sind jetzt schon erheblich im Nachteil gegenüber ihren Wettbewerbern - wer die Herausforderung annimmt, kann davon stark profitieren.
Charlene Li und Josh Bernoff zeigen, wie Social Technologies funktionieren - und wie Unternehmen sie strategisch für sich nutzen können.
Mehr als zwanzig konkrete Fallbeispiele zeigen, wie führende Unternehmen aus aller Welt und in ganz verschiedenen Branchen mit Social Technologies ihren Umsatz und ihren Gewinn steigern - und was Führungskräfte in allen Unternehmen davon lernen können.

Autorenporträt:

Josh Bernoff ist Vice President und Principal Analyst bei Forrester Research. Er rief kontinuierlich erhobene Umfragen zu Technologiethemen bei Forrester Research ins Leben. Durch seine Forschungen versucht er eine Antwort auf die Frage zu geben, wie Menschen Technologien nutzen.

Autorenporträt:

Josh Bernoff is senior vice president, idea development at Forrester Research and is responsible for identifying, developing, and promoting the company's most influential and forward-looking ideas.
Josh has been a Forrester analyst for 14 years. He created the Technographics segmentation, a data format integral to all of Forrester's consumer research. Josh is also known for 10 years of analysis of the television industry. Josh's research has been featured on 60 Minutes. His research, analysis, and opinions appear frequently in publications and media outlets including The New York Times, The Wall Street Journal, and CNBC. He writes a column for Marketing News, a publication of the American Marketing Association, and blogs for Forrester and Advertising Age.

Themen:

• Informationsmanagement
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• Social Web
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Verwandte Themen:

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