BPM Best Practice

Klappentext:

Wie managen führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse? Welches sind die Gemeinsamkeiten des Erfolges? Basierend auf einer Untersuchung der BPM-Practices 17 führender Unternehmen und weiteren BPM-Studien zeigt das Buch mit vielen Praxis-Beiträgen, wie Best Practice-Unternehmen ihre Organisation und ihre IT-Systeme in der Praxis optimal zusammenspielen lassen und so Kundenorientierung steigern, Kosten senken und Flexibilität und Qualität verbessern. Das Buch umfasst aktuelle Beiträgen zur Kombination von Six Sigma und BPM, sowie den Möglichkeiten und Grenzen des 'BPM Round-Trips'. Die AOK Berlin Brandenbrug, Bayer Healthcare, CosmosDirekt, Deutsche Bank, EnBW, e.on, finanz informatik, Generali, Interpane und Lufthansa Miles & More beschreiben ihre BPM-Erfahrungen mit Lessons Learned, Erfolgshinweisen und realisierten Erfolgen. Eine ausführliche Analyse der identifizierten BPM-Erfolgsmuster, wichtige Umsetzungshinweisen und ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen des BPM runden das Buch ab.

Inhaltsverzeichnis:

Teil A: Erkenntnisse aus der BPM-Best-Practice-Studie.- 1 BPM Best Practice - Erfolgsfaktoren der Prozessorientierung.- Teil B: BMP Best Practice in der Unternehmenspraxis.- 2 Über's Malen zum Managen.- 3 BPM-Methoden und -Tools als Basis für wirtschaftliche und compliancegerechte Abläufe im E.ON-Energie-Konzern.- 4 Erhöhte Produktivität durch automatisierte Prozesse und prozessbasierte Benutzerdokumentation in der INTERPANE Group.- 5 Kollaborative Prozessmodellierung - Schaffung einer gemeinsamen Prozessplattform für 6 AOKs.- 6 Von der ICS Compliance zum gelebten Mehrwert - Business Process Management bei Bayer HealthCare.- 7 Optimierte Prozesse im Rechenzentrum mit gelebtem Business Process Management.- 8 Miles & More - Prozessmanagement im weltweiten Kundenservice.- 9 Orinoco - Eine BPM-/SOA-Erfolgsgeschichte in der Deutschen Bank.- 10 AGIL: Nachhaltige Verbesserung des Geschäftserfolges durch ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement.- Teil C: Impulse für Better Best Practices-. 11 Praxis und Potenziale der Kombination von Business Process Management und Six Sigma.- 12 BPM-Round Trip: Wunsch oder Wirklichkeit?

Rezension:

Aus den Rezensionen: ... Wie geht gutes Business Process Management? Diese Frage beantwortet der Unternehmensberater und Professor ... Ayelt Komus in seinem soeben erschienenen Springer Buch ... Mit seinen BPM Best Practices liefert er dem Leser einen Brückenschlag in die Praxis deutscher Unternehmen. ... Das Buch richtet sich an Praktiker, Studenten, Forscher und Lehrende in den Bereichen Organisation, IT, Informationsmanagement und Prozessmanagement, die einen Überblick über den aktuellen Stand des BPM, Erfolgsfaktoren und Möglichkeiten gewinnen wollen ... (in: E-3 Efficient Extended Enterprise, May/2011, S. 26 f.)

Themen:

• Geschäftsprozessmanagement

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