E-Book - Autor(en): Stefan Wünschmann

Verlag: DUV Deutscher Universitäts-Verlag, 1. Auflage, 2007

Kunden, die sich beschweren, werden von Unternehmen häufig wie Querulanten behandelt. Es stellt sich allerdings die Frage, ob es sich nicht eigentlich um sehr wertvolle Kunden handelt, denn schließlich informieren sie den Anbieter über Produkt- und ...

E-Book - Autor(en): Patrick Lentz

Verlag: Gabler Verlag, 1. Auflage, 2008

Zwischen 50% und 80% der unzufriedenen Kunden beschweren sich in der Regel nicht direkt beim Unternehmen, sondern geben eventuelle negative Erfahrungen direkt an Freunde und Bekannte weiter.

Dissertation Universität Eichstätt Ingolstadt 2008. Mit e. Geleitw. v. Bernd Stauss

Buch - Autor(en): Andreas Schöler

Verlag: Gabler, 2009

Vorschau verfügbar

Kundenbeschwerden sind für Unternehmen von strategischer Bedeutung. Zum einen ist es möglich, durch eine professionelle Beschwerdereaktion gefährdete Geschäftsbeziehungen zu stabilisieren.

Die Abänderbarkeit einer oberlandesgerichtlichen Beschwerdeentscheidung im Zivilprozeß. Zugleich ein Beitrag zur Rechtsnatur der Berufung und der Beschwerde.

Buch - Autor(en): Theo Ratte

Verlag: Duncker & Humblot, 1975

Buch - Autor(en): Ana Maria Fraga Novelle

Verlag: Duncker & Humblot, 1999

Beim Erlaß von Beschlußentscheidungen können, wie im Urteilsverfahren auch, die Prozeßgrundrechte der Parteien verletzt werden, insbesondere ihr Anspruch auf rechtliches Gehör.

Buch - Autor(en): Gerald Beyer

Verlag: Duncker & Humblot, 1976