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Kundenorientierte Korrespondenz

Kundenorientierte Korrespondenz - Zeitgemäß, stimmig und rechtlich einwandfrei schreiben. Mit Checklisten und Musterbriefen

Taschenbuch
von Barbara Kettl-Römer
19,90 €
inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten
Produktdetails  
Verlag Linde
Auflage 2015
Seiten 192
Format 14,6 x 21,2 x 1,2 cm
Gewicht 280 g
ISBN-10 3709306019
ISBN-13 9783709306017
Bestell-Nr 70930601A
Produktbeschreibung  

Ob Brief, E-Mail, Blog-Beitrag oder Facebook-Post: Jede Zeile, die Sie an (potenzielle) Kunden schreiben, ist eine Arbeitsprobe Ihres Unternehmens. Produkte und Dienstleistungen allein genügen nicht, um Kunden zu überzeugen, zu gewinnen und zu binden. Entscheidend ist auch die Qualität Ihrer Kommunikation: Kundenorientierte Korrespondenz zeigt, dass Sie Ihre Kunden verstehen. Sie ist auf die Situation, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden ausgerichtet. Dabei schreiben Sie zielgerichtet, rechtssicher und strukturiert, in wertschätzendem Ton und in verständlicher Sprache und spiegeln in Wortwahl und Gestaltung die unverwechselbare Persönlichkeit Ihres Unternehmens wider. Die in diesem Buch enthaltenen Prinzipien, Tipps, rechtlichen Hintergrund-Informationen, Checklisten und Musterformulierungen werden Ihnen helfen, nach außen noch professioneller aufzutreten und die Beziehung zu denjenigen Menschen zu stärken, von denen die Existenz Ihres Unternehmens abhängt: Ihren Kunden. Must erbriefe zu Schreibanlässen von A wie "Abwesenheitsnotiz" bis W wie "Weihnachtsbriefe" dienen als Anregung und Beispiele für Ihre eigenen Schreiben.

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